Spilleren fra Storbritannien forsøgte permanent at udelukke sig selv fra dette casino, men hans konto bliver genåbnet. Spilleren anmodede os om at lukke sagen, og vi imødekom hans anmodning.
Koi Spins Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: £170
Koi Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelsejeg har anmodet om permanent at lukke min konto på grund af at være ludoman, og de genåbnede min konto gentagne gange, hvilket gav mig mulighed for at fortsætte med at spille. problem, og da de blev spurgt, hvorfor min konto bliver ved med at åbne igen, informerede de mig om, at kontoen aldrig kan lukkes, hvilket er vanvittigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære nikodem,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede T&C'erne , og jeg fandt dette:
"11.7. En selvudelukkelse foretaget via support er gyldig i 30 dage fra blokeringsdatoen."
Send mig venligst din anmodning om selvudelukkelse sammen med enhver anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du skrive den her.
Kan du også venligst præcisere tvistens værdi (170 £)? Er dette det beløb, du indsatte efter at have sendt den første anmodning om selvudelukkelse?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 år siden
Oversættelse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseTak for dit svar, nikodem. Har du i øjeblikket adgang til din casinokonto? Kan du sende mig en indbetalingskvittering på den indbetaling, du har foretaget efter denne anmodning?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også videresende den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseNej, men jeg har e-mail bekræftelse af betalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKan du venligst sende dem til mig?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDe fortsætter med at tillade mig at bruge deres kasinoopkald hver dag for at friste mig velvidende, at jeg har informeret dem om, at jeg har en ludomani. Dette casino er ligeglad med, om du har et spilleproblem. Der skal træffes foranstaltninger for at beskytte afhængige
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseMange tak nikodem for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære nikodem,
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseGør ikke begge, de er ikke det værd, de er ligeglade med at lukke sagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej nikodem,
er du sikker? Kan du bekræfte, at du ønsker, at vi afslutter sagen? Jeg mener, at det er 7 dage ekstra værd, hvis de i det mindste svarer, men jeg vil bestemt respektere, hvis du ikke ønsker at fortsætte med processen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseVi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
