Spilleren fra Japan oplevede problemer med casinoet, da de nægtede at slette hans personlige oplysninger eller lukke hans konto. Klageteamet forsøgte at kommunikere, men spilleren reagerede ikke på anmodninger om afklaring vedrørende lukningen af hans konto. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisning af klagen.
Konibet Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Konibet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Nægter at slette personlige oplysninger fra din konto eller lukke din konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære bigpug,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem kontolukning og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indvirkning – spillere kan genåbne deres konti til enhver tid, og kasinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller med succes anmoder om selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under særlige omstændigheder (såsom efter en fortrydelsesperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du desuden være så venlig at videresende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til kasinoet sammen med kasinoets svar? Du kan sende dem til mig på [email protected] .
På forhånd tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
