Konibet Casino - Spillerens penge er indefrosset på grund af casinoets risikable konto.

Jeg indbetalte $3.300 til Konibet via bankoverførsel ved hjælp af den bankkonto, som casinoet viste som deres officielle indbetalingsmetode. På tidspunktet for overførslen var valutakursen 1 USD = 158 JPY, hvilket svarer til cirka 521.400 JPY.

Umiddelbart efter overførslen blev min bankkonto spærret. Banken informerede mig om, at den destinationskonto, som Konibet havde leveret, allerede var blevet registreret som en højrisiko- eller mistænkelig konto.

På grund af denne indefrysning kan jeg ikke få adgang til de 6.061.627 JPY, der forblev på min bankkonto. Inklusive mit indskudsbeløb er den samlede økonomiske skade, jeg har lidt, 6.583.027 JPY.

Jeg kontaktede Konibet support og anmodede om kompensation, fordi casinoet oplyste en bankkonto, der allerede var blevet markeret af banker. Men i stedet for at undersøge problemet, stoppede Konibet med at svare og indefrøs min casinokonto, hvilket efterlod mine penge uafklarede.

Jeg anmoder om:

En tilbagebetaling af mit depositum på 3.300 dollars.

Kompensation for de 6.061.627 JPY, der var indefrosset på min bankkonto på grund af den risikable betalingskonto, de stillede til rådighed.

Den samlede skade forårsaget af denne situation er 6.583.027 JPY.

Jeg anmoder venligst Casino Guru om at hjælpe med at mægle og løse denne tvist.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Konibet Casino. Bemærk venligst, at vi ikke søger nogen form for kompensation i forbindelse med klagebehandlingen. Med hensyn til lukningen af ​​din bankkonto har vi ikke mulighed for at gribe ind. Jeg har ændret det omstridte beløb i klagen for at afspejle dette.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst bekræfte, at de 3300 USD, der var tilbage på din bankkonto, er blevet krediteret casinoet som en spilbar saldo?
• Har du foretaget nogen tidligere indbetalinger på casinoet? Har du foretaget nogen tidligere udbetalinger?
• Kunne du venligst dele din kommunikation til casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas