Krikya Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Emne: Konto deaktiveret med en saldo på 163.920 BDT - Brugernavn: mohonmama

Hej Casino Guru-teamet,

Jeg skriver for at rapportere et alvorligt problem med Krikya Casino. Min konto (brugernavn: mohonmama) er blevet deaktiveret uden forudgående varsel eller gyldig grund. Jeg har en saldo på 163.920,92 BDT på min konto, som jeg vandt på en fair måde.

Da jeg prøvede at logge ind, viste systemet "Konto deaktiveret". Jeg kontaktede deres support, og de hævdede, at mine indsatser var "ugyldige" uden at give nogen beviser eller forklaring. Jeg har været en loyal spiller og har indbetalt betydelige beløb.

Jeg har vedhæftet skærmbilleder, der viser:

1. Min kontosaldo på 163.920,92 BDT.

2. Meddelelsen "Konto deaktiveret" ved login.

3. Bevis på mit gameplay og køb af funktioner i PG Soft-spil med en høj saldo.

1. Min kontosaldo på 163.920,92 BDT.

2. Meddelelsen "Konto deaktiveret" ved login.

3. Bevis på mit gameplay og køb af funktioner i PG Soft-spil med en høj saldo.

Jeg beder om din hjælp til at mægle i denne tvist, enten for at genaktivere min konto eller give mig mulighed for at hæve mine legitime gevinster. Det er et enormt beløb for mig, og casinoets opførsel er aggressiv.

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Kan du venligst oplyse, om du har spillet andre spil udover PG Soft, såsom live casino eller sportsvæddemål?
• Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina