Krikya Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og saldoen er blevet konfiskeret.

Jeg indgiver en klage mod Krikya Casino for permanent at have blokeret min konto og konfiskeret min saldo (saldo på over 2.000 BDT + udestående udbetalinger på 550 BDT) uden gyldig grund.

Kontooplysninger:

Brugernavn: mdboratullah

Hvad der skete:

Den 8. september 2026 spillede jeg med en bonus på min første indbetaling og tabte pengene.

Den 9. september 2026 indbetalte jeg 1.000 BDT ved at vælge muligheden "INGEN BONUS".

Jeg spillede normalt og indsendte en udbetalingsanmodning på 550 BDT, mens jeg havde over 2.000 BDT på min konto.

Pludselig var min resterende saldo blevet negativ, og hævningen forblev ubetalt.

Supportagenten 'Yasha' hævdede, at min konto var blevet udelukket på grund af "bonusmisbrug og svindel", og sagde, at beslutningen er endelig og ikke til forhandling.

Min holdning:

Jeg brugte ingen bonus eller tilbud under min seneste indbetaling. Min konto blev lukket, og pengene blev falsk konfiskeret. Jeg anmoder Casino Guru om at undersøge dette problem og hjælpe med at inddrive min saldo.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Krikya Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Spilte du de samme spil, som da du spillede med velkomstbonussen?
• Blev din spillerkonto verificeret?
• Blev du bedt om at indsende nogen af ​​de dokumenter, der kræves for at fuldføre verifikationsprocessen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Tak for at du undersøgte min sag. Her er svarene på dine spørgsmål:

Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo? Jeg spillede live casino/spilleautomater (eller nævn det specifikke spil, hvis du husker det, f.eks. Live spil/spilleautomater).

Spillede du de samme spil, som da du spillede med velkomstbonussen? Nej, den forrige bonussession resulterede i et totalt tab, og min seneste session var en ny indbetaling med "Ingen bonus" valgt, hvor jeg spillede normalt.

Blev din spillerkonto verificeret? Ja, mit telefonnummer og mine grundlæggende profiloplysninger blev verificeret.

Blev du bedt om at indsende nogen dokumenter, der kræves for at fuldføre verifikationen? Nej, casinoet blokerede pludselig min konto.

og konfiskerede mine midler uden at bede om nogen verifikationsdokumenter eller give nogen gyldig advarsel.

Giv mig endelig besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger eller skærmbilleder fra mig. Tak.

Hej Tomas,

Tak for din tid. Her er endnu et vigtigt bevismateriale vedrørende min sag.

Under min interaktion med Krikya supportagent 'Saavi' (8.-9. september), da jeg stødte på serverproblemer og indbetalingsfejl, instruerede agenten mig eksplicit: "Du foretager indbetalingen og kontakter os, så giver vi dig 100% bonus, men spil ikke med indbetalingspengene, før du kontakter os."

Jeg fulgte alle deres retningslinjer nøje og transparent. Derfor er Krikyas nuværende påstand om "bonusmisbrug og svindel" fuldstændig falsk og uretfærdig. De har spærret min konto og konfiskeret mine penge, bare fordi jeg fulgte deres supportteams instruktioner.

Gennemgå venligst denne dokumentation og hjælp mig med at få min konto og mine penge tilbage. Tak.

Hej Tomas,

Tak for dine spørgsmål. Her er de klare svar vedrørende min situation:

- **Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet?**

Jeg spillede "Live Super Andar Bahar". Bemærk venligst, at jeg lavede to separate indbetalinger: den første var relateret til velkomstbonussen (hvor supportmedarbejderen instruerede mig i ikke at spille, før de tilføjede den manuelle bonus), og senere lavede jeg en separat indbetaling på 1.000 BDT uden **slet ingen bonus**.

- **Spilte du de samme spil, som da du spillede med velkomstbonussen?**

Ja, jeg spillede "Live Super Andar Bahar", men på den anden indbetaling spillede jeg udelukkende med mine egne penge og tog ingen bonusser.

- **Blev din spillerkonto verificeret?**

Ja, min konto var aktiv.

- **Blev du bedt om at indsende nogen dokumenter, der kræves for at fuldføre verifikationsprocessen?**

Nej, jeg blev ikke bedt om at indsende nogen bekræftelsesdokumenter af casinoet, før de begrænsede min konto.

Giv mig endelig besked, hvis du har brug for yderligere afklaring. Tak.

Kære mdboratullah,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas