Spilleren fra Bangladesh fik sin konto permanent blokeret af Krikya på grund af påståede 'overtrædelser af spillereglerne' og 'modsatrettede væddemål', uden at der blev fremlagt specifikke beviser. Han hævdede at have overholdt alle vilkår og betingelser og anmodede om en undersøgelse for at inddrive sin indbetaling og gevinster. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra ham for bedre at forstå situationen, men modtog intet svar trods påmindelser. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation, med mulighed for at spilleren kunne genåbne den i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kontakten.
Krikya Casino - Spillerens konto er blevet permanent lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ৳18.016
Krikya Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseMin konto (bruger-ID: p555666) er blevet permanent blokeret af Krikya. De beskylder mig for 'overtrædelser af reglerne for væddemål' og 'modsatrettede væddemål' uden at fremlægge specifikke beviser eller væddemålslogfiler.
Jeg har nøje overholdt alle vilkår og betingelser, kun brugt min personlige, verificerede betalingsmetode og spillet fra én enhed. Da jeg kontaktede deres livesupport for at bede om afklaring, nægtede de at udføre en manuel gennemgang og skød hele skylden over på 'spiludbyderen'. De sagde endda, at det ikke er muligt at appellere eller genoverveje.
Jeg mener, at det er urimelig at tilbageholde mine legitime midler. Jeg anmoder CasinoGuru om at undersøge denne sag og hjælpe mig med at inddrive mit indbetalte beløb og mine gevinster. Jeg har vedhæftet skærmbilleder af min samtale med deres support som bevis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Krikya Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene dine gevinster på casinoet? (spilleautomater, live spil, sportsvæddemål)
- Kan du beskrive mere detaljeret din spilleaktivitet på casinoet, der førte til din gevinst? (spilsessionens længde, typer af indsatser du placerede osv.)
- Del dine svar offentligt her, eller send informationen til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Mdperves
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
