Labuwin Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret på grund af påstået mistænkelige væddemål.

Jeg indsatte $80 for min første indbetaling. Jeg spillede bog af guld. Den begyndte at vinde, så jeg øgede min indsats, og sænkede min indsats, når den ikke var, den kom op til $3000. Jeg går for at hæve den, og jeg får at vide, at jeg har mistet gevinsten for mistænkelig adfærd og mistænkelig væddemål. Jeg var på chat med dem i over en time, og de kunne ikke forklare mig præcis, hvordan mit væddemål var mistænkeligt, og hvordan jeg ville bryde politikken, men der var ikke noget, de kunne gøre, fordi systemet sagde, at det var mistænkeligt, og jeg manipulerede maskinen. Jeg er en enlig mor, der får en lille smule fritid lidt ekstra penge til mig selv, da det er juletid, jeg var begejstret og fik derefter at vide, at mit væddemål er mistænkeligt, og jeg manipulerede spillet, de ville ikke forklare mig hvordan eller vise mig Jeg har skærmbilleder af feedet og mine indsatser

Kære Statomum,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Kan du venligst angive, om du bestod den fulde KYC-verifikation?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?

Hvis du har nogle skærmbilleder eller chatudskrifter af din samtale med kundesupport, bedes du sende dem til mig på [email protected] . Alternativt kan du poste skærmbilleder her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne årstid, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Jeg havde lige registreret mig hos dem på en eller to af deres partnersider og har aldrig haft et problem. Jeg har aldrig brugt en bonus. Jeg indsatte $80. Jeg spillede bogen om målet. Jeg screenede endda et par af de gevinster, som jeg fik sendt til en af ​​mine venner. Jeg ændrede mit væddemål, jeg var i jili-kategorien. Fik et par af jili-kortene, mens du spillede, og brug dem, men de giver dig kun en cent af spil, og de udløber, så du bruger dem, det er til dit bryllup, men der er ingen forpligtelser på dem. Jeg begyndte at vinde nogle penge, så jeg op til væddemålet, hvis det ikke gjorde noget, vil jeg sætte det op lidt mere, så jeg gik ned i sengen, hvad jeg gør hele tiden, fordi du skal prøve forskellige niveauer for at se, om du får bonussen funktion. Jeg har bogstaveligt talt taget et screenshot af de hundrede afspilninger, som de optager, og alle beskederne og alt, hvad de ville fortælle mig, er, at systemet opfangede mistænkeligt spil, og jeg satsede uretfærdigt, men kunne ikke fortælle mig, hvordan du kan satse uretfærdigt, eller hvordan det var. mistænkelig adfærd og blev ved med at gentage nøjagtig de samme ting. Jeg er aldrig stødt på dette problem med andre websteder før.

Mange tak, Statomum, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( [email protected] ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Fantastisk tak for al din hjælp

Kære Statomum ,

Mit navn er Kubo, og jeg vil gerne starte med at undskylde for forsinkelsen i behandlingen af ​​din klage. Jeg vil gerne forsikre dig om, at jeg har arbejdet på denne sag og allerede har etableret kommunikation med Labuwin Casino gennem deres live chat, som ser ud til at være den eneste tilgængelige kontaktkanal for dette casino.

Desværre ser det ud til, at Labuwin Casino falder i kategorien casinoer med et lavt sikkerhedsindeks, som vurderet af vores analytikere. Kasinoer i denne kategori mangler ofte gennemsigtighed, prioriterer ikke samarbejde og undlader at løse spillernes bekymringer effektivt. Under min kommunikation med deres live supportteam blev det tydeligt, at kasinoet ikke er villig til at samarbejde eller give meningsfulde detaljer.

Da supportmedarbejderen endelig engagerede sig i mine forespørgsler, gentog de vage påstande svarende til dem, du modtog om et "ændret systemflow" og mistænkelige aktiviteter, der blev markeret af deres system. De nægtede dog direkte at uddybe yderligere og citerede oplysningerne som "følsomme".

På grund af dette manglende samarbejde er jeg desværre ikke i stand til at løse din klage. Jeg har intet andet valg end at lukke denne sag som uafklaret . Hvis casinoet beslutter at give yderligere detaljer eller udtrykke en vilje til at løse sagen i fremtiden, vil vi genåbne klagen og give dig besked via e-mail.

For fremtiden anbefaler jeg stærkt at vælge casinoer baseret på deres anmeldelser og sikkerhedsvurderinger for at undgå situationer som denne. Vi er altid her for at hjælpe dig med at vurdere et casinos omdømme, før du spiller.

Jeg beklager virkelig, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere ved denne lejlighed.

Bedste hilsner,

Kubo