Spilleren fra Brasilien havde klaget over vanskeligheder med at hæve gevinster fra kasinoet. Identitetsbekræftelsesprocessen var lang, efter at have taget over 72 timer, og dårlig kundeservice forværrede problemet. Vi havde forsøgt at undersøge problemet ved at bede spilleren om yderligere detaljer og forlænge timeren for klagen med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser, var vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen og måtte afvise klagen.
Lance! Betting Casino - Problem med lang tilbagetrækningsbekræftelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 R$
Lance! Betting Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKasinoets spil er hacket fra servere og spiludbydere. De gør udbetalinger så vanskelige som muligt. Identitetsbekræftelsen tager alt for lang tid, over 72 timer for bekræftelse, selv når du sender dokumenter og billeder via chat. Desuden er deres kundeservice forfærdelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære flavioroy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lance! Spil på kasino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du venligst forklare, om din casinokonto er tilgængelig for dig? Forstår jeg rigtigt, at du har anmodet om en udbetaling fra kasinoet, som i øjeblikket afventer?
Har du kontaktet casinosupport angående problemet? Hvad var kasinoets svar?
Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
