Spilleren fra Finland havde ventet på sine udbetalinger i en måned og oplevede først over to ugers forsinkelse og derefter fem dage på brugerbekræftelse. Selvom de nødvendige dokumenter var blevet sendt, var verifikationen forblevet ufuldstændig, og supporten havde ikke været til nogen hjælp. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at spillerens tre udbetalingsanmodninger var blevet behandlet, og bemærkede, at det kunne tage 3 til 5 hverdage, før pengene nåede hans konto. På grund af manglende svar fra spilleren efter bekræftelsen blev klagen dog lukket.
Larabet Casino - Spillernes udbetalinger er betydeligt forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.500 €
Larabet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har ventet på mine udbetalinger i en måned nu. Først udskød de udbetalingerne i over to uger. Så er brugerbekræftelsen nu over 5 dage.
Jeg har spillet casino og sport. Supporten er til ingen hjælp, og det er VIP-manageren heller ikke. Jeg har sendt de ønskede dokumenter, men de fuldfører ikke verifikationen. De gør ingenting. Jeg har ikke brugt nogen bonusser. Dette casino er et fupnummer. Hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke dokumenter har du allerede indsendt til casinoet, og hvornår præcis sendte du den seneste?
- Var du i stand til at indsende alle nødvendige dokumenter hurtigt og i det korrekte format?
- Har casinoet anmodet om yderligere dokumenter for nylig, og i så fald hvilke?
- Er nogen af dine dokumenter blevet gennemgået og godkendt, eller er du blevet bedt om at indsende nogle af dine dokumenter igen?
Jeg håber virkelig, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Alle anmodede dokumenter som ID, ID-selfie og betalingsbevis er blevet sendt for 7 dage siden. ID er godkendt, og de har nu "tjekket" ét skærmbillede 7 dage efter, at ID blev godkendt. Kan du venligst kontakte casinoet nu? Jeg har kæmpet med dem i næsten en måned, og de gør intet andet end at forsinke udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kan du venligst angive, hvilke af dine dokumenter der endnu ikke er blevet gennemgået og verificeret af casinoet? Hvis det er muligt, bedes du venligst sende disse dokumenter til mig på [email protected] , så vi kan kontrollere, om de opfylder casinoets verifikationskrav. Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Min konto er allerede verificeret, men udbetalinger er stadig forsinkede. Min første ventende udbetaling blev foretaget den 8.9. Kontakt venligst casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Samppa, for at give dig alle nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Barbora ( [email protected] ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Larabet Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Larabet Casino,
Kan du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære nybegynder,
Vi beklager oprigtigt den forsinkede behandling og eventuelle ulemper, dette måtte have forårsaget.
Vi er glade for at kunne meddele, at dine tre udbetalingsanmodninger er blevet behandlet.
Bemærk venligst, at det kan tage 3 til 5 hverdage, før pengene når din konto, afhængigt af din valgte betalingsmetode og din banks behandlingstid.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Larabet Casino-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Larabet Casino-repræsentant,
Mange tak for din opdatering. Jeg sætter pris på din opmærksomhed på denne sag og er fortsat sikker på, at problemet snart vil blive løst. Jeg vil holde denne klage åben, indtil spilleren bekræfter, at udbetalingerne er blevet behandlet.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Samppa
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Barbora
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Barbora
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære parter,
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra spilleren, Samppa. Problemet vedrører forsinkede udbetalinger, spilleren rapporterer, at udbetalinger rutinemæssigt tager længere tid end de annoncerede 5 hverdage, og at den nuværende udbetaling fra 21/10 stadig afventer.
Kære Casino
Kan du venligst præcisere status for denne udbetaling og kommentere de forsinkelser, som spilleren har rapporteret?
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Bemærk venligst, at udbetalingsanmodningen indsendt d. 21/10/2025 er blevet gennemført.
Vær venligst opmærksom på, at der er én udestående anmodning om udbetaling, der er indgivet den 9. november 2025.
Den relevante afdeling er allerede blevet underrettet og vil behandle betalingen hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Larabet Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Larabet Casino-repræsentant,
Mange tak for din opdatering. Jeg sætter pris på din opmærksomhed på denne sag og er fortsat overbevist om, at problemet snart vil blive løst. Jeg holder denne klage åben, indtil Samppa bekræfter, at udbetalingerne er blevet behandlet korrekt.
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Kan du venligst bekræfte, om du nu har modtaget pengene fra din seneste udbetaling?
Din feedback vil hjælpe os med at bestemme de næste skridt og sikre, at sagen løses korrekt.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er fortsat åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Barbora
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
