Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling på 500 € og fremlagde alle de nødvendige dokumenter. Der har dog ikke været noget svar fra casinoet siden da. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Las Americas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
Las Americas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg har anmodet om en hævning på 500€....nødvendige dokumenter er blevet uploadet. Intet svar fra kasinoet siden da.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej Dannyking74,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Las Americas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseProcessen har kørt siden søndag, hverken dokumenter er blevet godkendt eller afvist. Mails fra mig vil ikke blive besvaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej Dannyking74,
Som tidligere nævnt kan bekræftelse og tilbagetrækning tage op til 14 dage. Giv os venligst besked, når det vil tage længere tid, så vi kan komme videre med klagen, indtil da kan jeg kun anbefale at vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg har allerede haft kontakt via chatten flere gange, og jeg er blevet forsikret 4x til dato om, at sagen vil blive taget hånd om og dokumenterne verificeret. Så der kan betales. Men intet af den slags sker... Søstercasinoet Universalslots behandler en verifikation inden for 2 dage, en udbetaling foretages også inden for 2 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej Dannyking74,
Baseret på de skærmbilleder, du videresendte, sagde kasinoet, at din konto endnu ikke er bekræftet. Som jeg nævnte ovenfor, kan det tage op til 14 dage, hvilket vil være om 2 dage. Fortæl os venligst, om der kommer nogen opdatering, efter at den anbefalede tidsramme løber ud.
Automatisk oversættelse:
