Spilleren fra Tyskland, der kæmper med en alvorlig ludomani, anmoder om lukning af sin konto fra casinoet på grund af vedvarende fristelser, på trods af sine forsøg. Han har for nylig tabt €1800 og beskylder casinoet for at have forsinket hans anmodning om lukning, mens de forsøgte at sælge ham bonusser.
Legiano Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto bliver ignoreret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 12h 40m 39s
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseGod dag,
Jeg har et stort problem med dette casino. Jeg er en alvorlig ludomani, og jeg ville have dem til at lukke min konto. Efter flere forsøg blev de ved med at forsøge at sælge mig en bonus mere. Jeg ville ikke have den længere; jeg ville bare have min konto lukket. Så længe kontoen er åben, er jeg konstant fristet til at spille. De bemærker dette og prøver at forhindre mig. I går og i dag tabte jeg yderligere €1800, og de svarer ikke på min anmodning om at lukke kontoen. Dette er et meget miskrediteret firma; de burde straks handle i sådanne tilfælde. Jeg har forsøgt at lukke min konto eller i det mindste blokere mig fra at spille i dagevis, eller i det mindste i en uge eller to.
Jeg ved godt, det er min skyld, at jeg har spillet så mange penge væk, men der burde være en mulighed for at lukke kontoen under perioder med afhængighed. Det er ikke så meget det ovennævnte beløb, der generer mig, men snarere udbyderens opførsel og hvordan de udnytter afhængigheden så åbenlyst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 timer siden
OversættelseKære Has1,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Jeg har læst casinoets politik for ansvarligt spil , og dette er, hvad jeg har fundet ud af:
Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail på support@legiano.com , og vi lukker din konto hurtigst muligt. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, de måtte have, og at forpligte sig til ikke at åbne yderligere konti. Selvom vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre oprettelse af nye konti, er det spillerens eneste ansvar at sikre, at der ikke åbnes yderligere konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti.
Hvilken e-mailadresse brugte du til at registrere dig på dette casino? Har du brugt den samme e-mailadresse til at kontakte casinoet med anmodningen om at lukke din konto på grund af ludomani?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
