Spilleren fra Tyskland havde ventet i 14 dage på sin udbetaling efter tre separate anmodninger. Han modtog gentagne svar fra supporten og var ikke blevet bedt om nogen KYC-dokumentation, da han havde mistanke om, at casinoet bevidst forsinkede processen. Problemet blev løst, da spillerens gevinster blev udbetalt samme dag, som klagen blev behandlet. Klageteamet markerede klagen som løst.
Legiano Casino - Spilleren står over for forsinkede udbetalinger.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære LIQUID1337,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst præcisere, om alle tre udbetalinger blev anmodet om på samme dag?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har endnu ikke foretaget nogen udbetalinger fra dette casino.
Udbetalingerne er fra den 14., 15. og 16., fordi du kun kan hæve maksimalt €500 pr. dag og have maksimalt tre udbetalinger på én gang.
Jeg vandt pengene med en indbetalingsbonus, men jeg omsatte dem fuldt ud, og pengene blev krediteret min konto som rigtige penge. Jeg overholdt alle bonusvilkårene, og chatten bekræftede også, at pengene var tilgængelige til udbetaling.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseProblemet er løst, pengene er udbetalt i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære LIQUID1337,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
