Spilleren fra Østrig havde fremsat flere skriftlige anmodninger om at lukke sin konto, men kasinoet havde ikke foretaget sig noget. Hun havde anmodet om kontolukning på grund af ludomani. Kasinoet bekræftede efterfølgende, at hendes konto nu var permanent lukket. Problemet blev markeret som løst.
Legiano Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks 8.6 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEfter gentagne skriftlige anmodninger om at lukke kontoen, sker der intet. Det er ikke normalt, er det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Gluecksmaus,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Legiano Casino.
Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse – spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse til at beskytte spilleren.
På den anden side repræsenterer selvudelukkelse en grad af beskyttelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja, kun under særlige omstændigheder.
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?
- Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto?
På forhånd mange tak for dit svar.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har anmodet om kontolukning på grund af ludomani
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Gluecksmaus,
Vær venligst opmærksom på, at din konto er lukket permanent i henhold til din anmodning.
Tak for tålmodigheden og undskyld forsinkelsen.
Bedste hilsner,
Legiano Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Gluecksmaus,
Blev din spillers konto lukket?
Må vi betragte problemet som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Gluecksmaus
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Gluecksmaus,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
