Spilleren fra Østrig havde problemer med at indbetale penge til casinoet og havde modtaget trusler om potentiel clearing af hendes konto og manglende udbetaling af hendes gevinster. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at hendes gevinster var blevet udbetalt. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system og værdsatte spillerens samarbejde.
Legiano Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.600 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTrussel om at rydde kontoen og ikke udbetale gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Taisa1991,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kunne du venligst sende mig den e-mail, du modtog fra casinoet, efter din konto blev blokeret? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
Har du nogensinde anmodet om at få din Legiano-konto lukket?
Kunne du venligst angive, om du har bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste har indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseHej Veronica,
Nej, jeg har ikke spillet med bonusser – ikke i lang tid.
Jeg har bemærket, at når jeg spiller med en bonus, forsvinder gevinsterne altid, når tidsgrænsen er udløbet. Derfor spillede jeg kun med rigtige penge.
have verifikation
hun sagde, at det ikke er nødvendigtMed venlig hilsen
Taisa
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for dit svar. Du har dog ikke besvaret alle mine spørgsmål:
- Kunne du venligst sende mig den e-mail, du modtog fra casinoet, efter din konto blev blokeret? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
- Har du nogensinde anmodet om at få din Legiano-konto lukket?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Taisa1991,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
