Spilleren fra Malta havde problemer med udbetalinger fra Legiano, som havde lovet behandling inden for 3 til 5 dage, men som forblev uløste efter en måned. Efter at have udtrykt bekymring blev hans konto spærret, hvilket efterlod ham ude af stand til at få adgang til sin resterende saldo på €3600, og han modtog ingen svar fra casinoet. Vi kontaktede spilleren for at indsamle flere oplysninger og anmodede om dokumentation for kommunikation og kontostatus. Spilleren rapporterede senere en delvis løsning og var nødt til at foretage en sidste udbetaling. På grund af spillerens manglende yderligere svar blev klagen lukket foreløbig, mens muligheden for genåbning blev holdt åben, hvis spilleren genoptog kontakten.
Legiano Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter forsinkelser i udbetalinger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.600 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har foretog udbetalinger fra Legiano, begrænset til 3 udbetalinger og maksimalt €500. De skulle behandle udbetalinger inden for 3 til 5 dage. Efter 7 dage, stadig intet, og hjemmesiden var ikke tydelig med mig. Efter 10 dage, stadig intet. Efter 15 dage ændrede jeg melodi og nævnte selvmord for at få en reaktion. De udelukkede mig fra siden på mindre end 2 minutter. Jeg har ikke længere adgang, men de behandlede stadig mine udbetalinger en måned senere. Jeg har stadig €3600 på min konto. Og nu får jeg intet svar fra dem. Jeg vil bare have mine penge tilbage. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Legiano Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Hvornår var sidste gang du var i kontakt med casino support?
- Siden hvornår præcist har du forsøgt at hæve dine gevinster fra casinoet? Hvornår behandlede casinoet sidst din udbetaling?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Thomas, først og fremmest tak for at du tog dig af min sag. For at optjene denne saldo spillede jeg live roulette og spilleautomater. Jeg havde ingen aktive bonusser. Jeg chatter med dem hver dag, men de siger, at det ikke er deres ansvar, og at de vil videresende anmodningen til den relevante afdeling. Men jeg får aldrig et svar. Det er 20 dage siden min sidste udbetaling, og jeg har nu en saldo på €3600, men jeg kan ikke få adgang til min konto for at foretage udbetalinger, fordi de har lukket den. Desværre har jeg ingen skærmbilleder af vores udvekslinger med dem. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Guru Casino, jeg har stadig ikke hørt noget. Mangler I nogen information? Ignorerer Legiano mig? Jeg er udmattet af denne forfærdelige situation. At blive udelukket for ingenting og ikke få udbetalt penge er simpelthen utænkeligt. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Tak for din tålmodighed.
På nuværende tidspunkt indsamler vi bevismateriale vedrørende hændelsen. Hvis du ikke kan kommunikere med casinoet vedrørende problemet, bedes du venligst kontakte
Del et skærmbillede af den fejl, du får, når du forsøger at logge ind på din konto. Sørg for, at casinoets hjemmeside er synlig på billedet.
Derudover, hvis du for nylig har modtaget en besked om, at din udbetalingsanmodning er modtaget, bedes du også videresende den. Min e-mail er [email protected]
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Hvis der er yderligere beviser for, at der stadig er en saldo, der skal udbetales fra casinoet, bedes du dele den med mig på [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, undskyld, men jeg tog ingen billeder af min resterende saldo. Jeg troede ikke, jeg ville have problemer med dem. Men jeg er sikker på, at der var €3600 tilbage.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak fordi du delte nyheden med mig.
Lad mig venligst vide, om casinoet var i stand til at behandle en manuel udbetaling i dit tilfælde, efter du gav dem betalingsoplysningerne.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej tony83
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, mit problem med casinoet er delvist løst. Jeg skal bare foretage én udbetaling. Mange tak for din hjælp og held og lykke!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Når det resterende beløb når din konto, kan du beslutte at lukke klagen via en dedikeret knap, der findes i klagetråden.
I mellemtiden afventer jeg eventuelle yderligere nyheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej tony83
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
