Legiano Casino - Spillerens konto forbliver tilgængelig på trods af anmodning om selvudelukkelse.

Jeg anmodede om, at min konto blev udelukket og lukket permanent på grund af min store ludomani. Jeg er gentagne gange nødt til at sende dem e-mails, da siden fortsat var åben, og jeg kunne foretage indbetalinger. De forsikrede mig til sidst om, at det var en systemfejl, og at min konto var blevet lukket permanent. Jeg har forskellige e-mails og korrespondance, og jeg blev forsikret om, at siden er lukket for adgang. I sidste uge modtog jeg en e-mailbonus fra og bemærkede, at jeg kunne logge ind på min konto igen og foretage indbetalinger. Jeg underrettede dem og sagde, at min konto STADIG er tilgængelig, og siden da har jeg været i stand til at foretage indbetalinger, da alle mine e-mails og beskeder ignoreres. Jeg har brug for hjælp> Jeg ved, at jeg har et problem og IKKE KAN få adgang til disse sider! Og denne side ignorerer alle anmodninger. Jeg har masser af e-mailbeviser, som jeg kan sende i en e-mail, hvis det er nødvendigt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære jambam85,

Tak fordi du tog dig tid til at indsende din klage. Jeg beklager oprigtigt at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede politikken for ansvarligt spil , og jeg fandt dette:

Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail på support@legiano.com , og vi lukker din konto hurtigst muligt. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, de måtte have, og at forpligte sig til ikke at åbne yderligere konti. Selvom vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre oprettelse af nye konti, er det spillerens eneste ansvar at sikre, at der ikke åbnes yderligere konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti.

Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist informerede casinoet om din ludomani for første gang? Send venligst denne besked til min e-mail på kristina.s@casino.guru Har du også adgang til din casinokonto i øjeblikket?

Mange tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Kristina