Spilleren fra Kroatien havde anmodet om en tilbagetrækning for to uger siden og ventede stadig på pengene. Klageholdet havde forsøgt at indsamle yderligere oplysninger ved at spørge spilleren om hans kontostatus og tidligere udbetalinger, men han svarede ikke på opfølgende spørgsmål. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte, og klagen blev afvist på grund af manglende kommunikation.
Legiano Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseLavet tilbage og venter stadig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Bengharbi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseDette er første tilbagetrækning.
Alt er bekræftet og bekræftet.
Uden bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for dit svar, Bengharbi. Hvilke spil fokuserede du på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
Kan du præcisere, hvornår din konto blev blokeret? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
