Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling for to uger siden, men der var ikke sat penge ind på hans konto. Han havde med succes hævet penge tidligere, og hans konto blev bekræftet. Klageholdet havde kontaktet for yderligere oplysninger for at hjælpe med efterforskningen, men modtog ikke et svar fra spilleren. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.
Legiano Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.500 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen kære hold.
Jeg foretog udbetalinger den 28. april 2025, og til dato er der ikke sat penge ind på min konto. Jeg har dog trukket penge flere gange fremover uden problemer. Min konto er også verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære 2hvpkh6xv5,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
