Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning tre uger før og havde ventet siden den 15. februar 2025 på at blive behandlet. På trods af at han var verificeret og ikke brugte en bonus, modtog han forsikringer fra support, men der var ikke foretaget nogen handling. Klagen blev løst, da spilleren modtog betalingen efter en måneds ventetid. Vi markerede klagen som 'løst' og satte pris på hans samarbejde under hele processen.
Legiano Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har ventet siden den 15. februar 2025 på, at min tilbagetrækning blev behandlet. Jeg har ikke spillet med en bonus, og jeg er også verificeret. I live chatten og fra support via e-mail får jeg altid besked på ikke at bekymre dig, at tilbagetrækningen under alle omstændigheder vil blive behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære macheeier,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseHej,
ja, jeg har haft flere udbetalinger.
Den aktuelle status for betalingen behandles stadig, som den var i begyndelsen. Der sker ikke noget. VG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har modtaget betalingen i dag. Jeg synes dog, at en måned er meget lang tid for en udbetaling. Desværre forstår jeg ikke, hvordan du kan bedømme casinoet med en 9. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære macheeier,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
