Spilleren fra Grækenland havde en ventende udbetaling på €200 fra Leganio Casino, som ikke var blevet behandlet i over to uger. Hans konto var under gennemgang, og kundesupporten havde givet ham ikke-informative svar, hvilket gjorde ham bekymret for at modtage sine penge. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at han havde modtaget den nødvendige assistance. Vi satte pris på hans samarbejde gennem hele processen.
Legiano Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 200 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne indgive en klage mod Leganio Casino vedrørende min udbetaling af €200 via bankoverførsel, som har været under behandling i over to uger.
Hver gang jeg kontakter kundesupport, modtager jeg kopierede og indsatte svar, der ikke besvarer mine bekymringer. I går morges, da jeg forsøgte at logge ind som sædvanligt, modtog jeg en besked om, at min konto er under gennemgang, og at jeg skal kontakte support.
Da jeg gjorde det, fortalte supporten mig, at casinoet "lukker", og at jeg bare skulle vente på mine penge. Jeg er nu meget bekymret for, at jeg aldrig vil modtage de €200, jeg med rette anmodede om at hæve.
Jeg håber, du kan hjælpe mig med at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, bedes du give flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
- Hvilke typer spil spillede du?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Har casinoet angivet præcist, hvornår du skal modtage dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej Veronika,
Tak for dit hurtige svar – jeg sætter virkelig pris på din støtte.
For at præcisere:
- Jeg har aldrig hævet penge fra dette casino før.
- Jeg har ikke gennemført KYC-verifikation, selvom casinoet aldrig har anmodet om det i de mange gange, jeg har kontaktet deres kundesupport.
- Jeg spillede spilleautomater med min rå saldo, så vidt jeg ved.
- Casinoet har ikke givet nogen klar tidsramme for, hvornår jeg vil modtage mine penge. Deres svar har været generiske og kopieret indsat uden nogen reel hjælp eller forklaring.
Jeg sætter virkelig pris på din indsats for at hjælpe mig med dette problem. Det er skuffende, når et casino opfører sig på denne måde, da det går ud over, hvad der burde være en sjov og fair oplevelse.
Ser frem til din fortsatte hjælp.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseSend mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende udbetaling af dine gevinster på veronika.f@casino.guru Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej nikjoker97787
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej nikjoker97787
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
