Spilleren fra Ungarn indgav en klage mod Legiano Casino efter at have anmodet om en udbetaling for to uger siden. Selvom hun opfyldte alle betingelser relateret til hendes bonus og havde indbetalt rigtige penge, nægtede casinoet at udbetale hendes saldo på over 200.000 HUF med den begrundelse, at den er knyttet til en "bonus uden indbetaling" uden at give en gyldig grund. Hun søger hjælp til at inddrive sine gevinster.
Legiano Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 7h 0m 3s
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKlage over Legiano Casino
Jeg vil gerne indgive en officiel klage vedrørende Legiano Casino.
Jeg indbetalte 20.000 HUF, hvortil jeg modtog en bonus på 16.000 HUF. Jeg opfyldte bonusens vilkår fuldt ud, inklusive omsætningskravet.
På trods af dette nægter casinoet at udbetale min saldo på mere end 200.000 HUF.
Som begrundelse hævder de, at beløbet er relateret til en "bonus uden indskud", men dette er ikke sandt, da der blev foretaget en indbetaling med rigtige penge, og jeg gennemførte den tilhørende bonus i henhold til reglerne.
Casinoet kunne ikke fremlægge en klar, verificerbar begrundelse for afvisningen af at udbetale.
Der er ingen klare og officielle licens- eller lovgivningsmæssige oplysninger på hjemmesiden, der giver spillerne mulighed for tydeligt at identificere den regulerende myndighed eller det juridiske klageforeum.
Jeg kan fremvise al nødvendig dokumentation (indbetaling, bonusvilkår, spilfremskridt og kommunikation med support).
Jeg vil gerne bede Casino Guru om hjælp til at undersøge denne sag og inddrive mine legitime gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:
- Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
- Kunne du venligst sende et skærmbillede af den indbetaling, du brugte til at aktivere denne kampagne?
- Har du spillet med bonusser på dette casino før?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
