Spilleren fra Tyskland vandt 4.200 euro efter at have indbetalt 800 euro og har indsendt tre udbetalingsanmodninger på hver 500 euro til Legiano Casino. Den første anmodning blev annulleret efter fire hverdage, på trods af at den tidligere havde gennemført en vellykket tilbagetrækning.
Legiano Casino - Spillerens udbetaling er forsinket af kasinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.000 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Jeg er en spiller fra Tyskland og for 5 dage siden vandt jeg en stor sejr. Efter at have indbetalt 800 euro vandt jeg 4.200 euro i roulette og almindelige spil.
Nu har jeg sendt tre anmodninger om udbetalinger på 500 euro hver til Legiano Casino. Den første blev annulleret af Legianos økonomiafdeling efter 4 hverdage, selvom jeg med succes hævede 70 euro en måned tidligere.
Jeg spekulerer på, hvad problemet kan være. Jeg har en bekræftet konto, har gennemført en tidligere vellykket udbetaling og brugt det samme kort til indbetalingen.
Med venlig hilsen Sofian
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære sofian207,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du kontaktet casinoet for at finde ud af, hvorfor din udbetaling blev annulleret?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den annullerede udbetaling? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, ja, jeg har tidligere foretaget en vellykket stigning på 70€. Overskuddet blev lavet uden bonusser.
På trods af utallige forespørgsler til Legianos LiveChat-support, gav medarbejderne mig altid de samme svar: Jeg bør tjekke, om min konto er verificeret, og tjekke min betalingsmetode. Jeg har gjort dette flere gange, og da det har virket før, burde der ikke være noget problem.
Tilføj venligst legiano-teamet til chatten, da dette skal afklares hurtigst muligt.
Legiano Casino vil ikke betale mig mine penge!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære sofian207, er der afventende udbetalingsanmodninger på din casinokonto lige nu?
Kan du bekræfte, om din anden og tredje udbetalingsanmodning blev annulleret?
Brugte du den samme betalingsmetode til dine udbetalingsanmodninger, som du gjorde for din indbetaling?
Kan du bekræfte, om de beløb, du anmodede om, er inden for de udbetalingsgrænser, der er fastsat af Legiano Casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Nej, min anden og tredje udbetalingsanmodning blev ikke annulleret, den ældste er fra 3. februar...
Ved udbetaling brugte jeg samme betalingsmetode som ved indbetaling, men på trods af dette udbetaler Legiano ikke mine gevinster.
Begge stigninger beløber sig til €500, og derfor er udbetalingsgrænsen endnu ikke nået.
Om 2 dage vil der være gået 14 dage siden fortrydelsesanmodningen.
Jeg er meget forarget og kræver, at Legiano udbetaler mine penge med det samme, ellers vil jeg tage retslige skridt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære sofian207, har du modtaget nogle af udbetalingerne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ventet siden den 8. på min anden stigning på €500... og jeg venter stadig på de resterende €3000.
Jeg har dog endelig fået den første forhøjelse, som var afventende siden 3. februar og blev udbetalt den 19. februar.
Jeg vil holde dig orienteret om den videre udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære sofian207, har du nogle opdateringer, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej sofian207
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har modtaget 2 udbetalinger på €500, men venter stadig på de resterende €3500. Jeg har vundet yderligere tusinde euro....
Kasinoet forsinker udbetalinger på ubestemt tid. Jeg vil dog informere dig om eventuelle nyheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, sofian207, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jana ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære sofian207,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Legiano Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har nu modtaget i alt 5 udbetalinger, men der er stadig mange i vente, fordi jeg har vundet endnu mere... i alt 5.500 euro.
Jeg har allerede udbetalt 2.500.
Jeg vil fortsætte med at informere dig om, hvordan det ser ud, og om resten kommer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære sofian207,
Jeg anerkender fuldt ud din frustration over hastigheden af din udbetaling. Kasinoteamet behandler dine udbetalinger så hurtigt som deres nuværende ressourcer tillader det. Det er vigtigt at huske, at du ikke er alene om dette; mange andre kunder afventer også deres udbetalinger, som alle er lige så ivrige efter at modtage deres penge. Selvom jeg forstår, at denne situation langt fra er ideel, vil jeg forsikre dig om, at processen er i gang, og at du modtager betalinger med jævne mellemrum.
Jeg vil også gerne invitere Legiano Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære sofian207,
har du nogle opdateringer, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej sofian207
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak fordi du tog fat.
Vi vil gerne informere dig om, at de pågældende udbetalinger blev videresendt til at blive kontrolleret af det relevante team med prioritet. Vi sætter pris på din tålmodighed.
Venlig hilsen,
Kundesupport
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære kunde,
Vær venligst opmærksom på, at vi har sendt dig en e-mail i dag med anmodningen om information. Ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Kundesupport
Automatisk oversættelse:
