Spilleren fra Grækenland havde ventet på svar vedrørende sin udbetaling på €400, da behandlingstiden havde overskredet de forventede arbejdsdage uden nogen godkendelse. Han havde ikke brugt en bonus eller gennemgået nogen verifikation. Klageteamet havde ikke været i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket resulterede i lukning af klagen.
Legiano Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseBehandlingstiden er gået, og jeg har endnu ikke modtaget svar eller fået min udbetaling godkendt. Jeg venter stadig på €400 og har endnu ikke modtaget betaling (jeg har ikke spillet med en bonus, og de har heller ikke bedt mig om verifikation).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære sotiriskarasas21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
- Kan du venligst oplyse præcis hvornår du anmodede om denne udbetaling?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseUndskyld, men hvorfor sagde de ikke det fra starten?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTo forskellige casinoer på samme tid i den samme chat, den samme person, forklar mig nu, hvordan det er muligt, jeg taler med den samme Leonidas-bot i både myempire casino og legiano casino, de hverdage jeg skal vente på er gået!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, sotiriskarasas21. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle de ønskede oplysninger er nødvendige, hvis vi ønsker at fortsætte med sagen. Tak på forhånd.
Derudover bruger mange casinoer outsourcet kundeservice. Dette er ikke noget usædvanligt eller mistænkeligt, og jeg mener, at det er tilfældet her. Jeg håber, at dette afklarer situationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej sotiriskarasas21
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
