Spilleren fra Spanien havde ikke modtaget sin udbetalingsanmodning to uger forinden og havde mistanke om, at casinoet forsinkede betalingen. Han havde tidligere oplevet problemer med dette casino, da han havde gennemgået en langvarig verifikationsproces, før han modtog tidligere midler. Klagen blev løst, da casinoet bekræftede, at udbetalingsanmodningerne var blevet gennemført. På grund af manglende svar fra spilleren efter denne løsning blev klagen dog i sidste ende lukket af klageteamet.
Legiano Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 182 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har haft problemer med dette casino før, og efter flere måneders verifikation fik jeg endelig udbetalt pengene.
Jeg havde stadig nogle penge at hæve, og jeg tror, de giver mig falske undskyldninger for at undgå at betale mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Legiano Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinoets support, og hvad diskuterede I? Hvilke årsager til forsinkelsen fik du?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig som dokumentation? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har aldrig brugt en voucher.
Mine indtægter kommer fra sportsvæddemål og casino roulette.
Jeg snakker med ham hver dag, og han finder bare på undskyldninger. Jeg sender dig et skærmbillede af samtalen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, hvordan går det med min klage over dette casino?
Denne situation er forfærdelig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Legiano Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Legiano Casino,
Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære beruco-26 ,
Vi venligst informerer dig om, at dine udbetalingsanmodninger er blevet gennemført.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Legiano Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak, Legiano Casino, for opdateringen.
Kære bruger,
Kan du bekræfte, at du har modtaget din betaling?
Tak.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej beruco-26
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Romi
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Romi
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
