Spilleren fra Polen havde ventet i 12 dage på godkendelse af sin udbetaling og havde konsekvent modtaget det samme svar fra chatsupporten. Han var ikke blevet bedt om at bekræfte sin konto. Problemet blev løst, da spilleren modtog bekræftelse via e-mail om, at hans udbetalinger var blevet behandlet, og han efterfølgende modtog sine penge. Klagen blev markeret som løst.
Legiano Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 5.500 zł
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ventet på godkendelse af udbetalingen i 12 dage, chatten afviser mig med den samme formel hver dag, jeg har ikke bekræftet kontoen, fordi ingen har krævet det indtil videre, casinosiden har nul e-mails og alt muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Tewskiut,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casino support via live chat?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseJeg har aldrig udbetalt penge før, fordi det er første gang, jeg spiller på dette casino.
pengene er med indbetaling og omsat bonuspenge.
Jeg kontakter casinopersonalet hver dag, og hver dag hører jeg det selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelseopdatering i dag
Jeg modtog 3 e-mails om, at mine 3 udbetalinger var blevet behandlet, og at jeg skulle vente 3 dage på, at pengene skulle vises på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseLuk venligst ikke klagen, før pengene er på kontoen. I e-mailen står der, at det er et spørgsmål om 3 dage. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelseopdatering
I morges fik jeg alle mine penge.
Luk venligst klagen, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Tewskiut,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
