Spilleren fra Cypern havde anmodet om en udbetaling for tre uger siden på €2000, men blev gentagne gange aflyst af verifikationsanmodninger uden forklaring. Han mente, at casinoet var upålidelig, og sagde, at mindre udbetalinger blev behandlet let, mens større beløb ikke blev. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende respons fra spilleren på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Legiano Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og er blevet annulleret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseSPIL IKKE DETTE FILMCASINO!
Alt er okay, hvis du tager 200-300, hvis du går over, giver de dig ikke noget. Jeg havde 2000 euro. Jeg kontakter supporten mange gange, og efter en måned sendte jeg mig en e-mail, hvor jeg ville have bekræftelse. Jeg lavede det 2 gange, og de annullerer begge dele hver 4. dag uden nogen forklaring! De ønsker ikke at betale dig et stort beløb, så undgå det her lort! Personligt stopper jeg med det, og jeg spiller alt, så jeg behøver at bekymre mig mere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære george29031996,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Legiano Casino.
Det er afgørende at fremhæve, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Har du overholdt casinoets instruktioner og fremlagt de anmodede dokumenter?
- Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
- Har du modtaget gevinster fra bonusincitamenter?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej george29031996
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
