Spilleren fra Tyskland havde ventet siden den 8. december på to udbetalinger på hver 500 euro og havde ikke været i stand til at nå casinosupport på trods af gentagne e-mailforsøg. Problemet blev løst, efter at spilleren havde fuldført den nødvendige KYC-verifikation, hvilket førte til en vellykket overførsel af gevinsterne. Klageteamet bekræftede løsningen og markerede klagen som 'løst' i deres system.
Legiano Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.000 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har ventet siden den 8. december på to udbetalinger på hver 500 euro. Jeg har gentagne gange sendt e-mails til support, men har aldrig nået nogen. Jeg aner ikke, hvad jeg ellers skal gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære marc140887,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, jeg fandt først ud af i går, at det skal jeg gøre. Jeg har ikke modtaget en mail fra dem. Så det er der taget hånd om for nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSå sagen kan afsluttes indtil videre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, marc140887. Jeg beklager, men jeg er ikke sikker på, hvad du mente med dine sidste beskeder. Kan du venligst præcisere? Er dit problem blevet løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg skal verificere mig selv og så bliver jeg udbetalt. Problemet er løst for nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg vil anbefale, at vi venter, indtil du modtager din tilbagetrækning, før vi lukker denne klage, men selvfølgelig, hvis du ønsker at lukke den, så lad mig det vide. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, alt er klart, jeg giver dig besked, når betalingen er foretaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePengene blev overført fuldt ud. Så alt er ryddet op. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære marc140887,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
