Spilleren fra Italien havde indbetalt 130 euro og vundet 13.000 euro efter at have opfyldt bonuskravene, men stod derefter over for blokerede udbetalinger efter at have forsøgt at udbetale 500 euro. Hun var usikker på, hvordan hun skulle fortsætte efter dette problem. Klageholdet havde forlænget responstiden for spilleren til at give yderligere oplysninger, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af manglende svar.
Legiano Casino - Spillerens udbetalinger er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 13.000 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg indbetalte 130 euro på Legiano med funid gav mig en 150% bonus. Jeg vandt mirakuløst 13000 efter at have genspillet bonussen 30 gange, jeg lavede min første udbetaling med funid 500 euro. Her til morgen står jeg med blokerede hævninger. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, efter at alle de penge, jeg tabte, da jeg havde vundet, sker det for mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Giovannajolla,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig i overensstemmelse hermed, kan du give flere detaljer ved at besvare følgende spørgsmål:
- Hvornår præcist fremsatte du din udbetalingsanmodning på de 500 euro?
- Har du modtaget nogen meddelelse fra casinoet vedrørende de blokerede udbetalinger?
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
- Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en Casino.Guru-repræsentant og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste officielle måde, vi kontakter dig på, er gennem denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Veronica
først og fremmest er e-mailen forkert den rigtige er denne .
Jeg foretog udbetalingen umiddelbart efter at have overført bonussen til Funid, en applikation, der omhandler forskellige casinoer.
Jeg har ikke modtaget noget på mail,
Jeg rapporterede problemet, men de hjalp mig hverken i chatten eller via e-mail, som de stadig skal svare mig på.
Jeg blev ikke bedt om kyc-bekræftelse, tror jeg, fordi jeg gjorde det på funid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKan jeg få noget feedback, jeg er desperat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKan du sende mig et skærmbillede af den fejl, du ser, når du forsøger at hæve dine gevinster?
Har du modtaget feedback fra casinoets kundesupport i mellemtiden?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseHej, det er den fejl jeg får.
Jeg har nu gjort kyc'en, men de har stadig ikke givet mig nogen nyheder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære kunde,
Tak fordi du tog fat.
Vi vil gerne informere dig om, at du som led i verifikationen blev bedt om at logge ind på vores hjemmeside uden at bruge VPN. Vi tjekker i øjeblikket med det relevante team, om du har foretaget nogen log-in uden VPN.
Du vil blive informeret herom i tilfælde af eventuelle opdateringer.
Vi sætter pris på din tålmodighed.
Venlig hilsen,
Kundesupport
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodaften Legiano Casino, tak for svaret, dette viser alligevel din interesse.
Jeg ville lige påpege at jeg ikke bruger en VPN men som din kollega sagde i live chat, så er det Funid selv der skaber denne ting, jeg loggede så ind på Chrome uden Funid, så du skulle ikke støde på problemet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Legiano Casino repræsentant,
Tak fordi du tog kontakt til os og hjalp spilleren.
Kære Giovannajolla,
Kan du venligst fortælle mig, hvis du prøvede at logge ind på din casinokonto uden FunID? Har du kontaktet casinoet efter det? Er der sket nogen ny udvikling i din sag i mellemtiden?
Automatisk oversættelse:
