Spilleren fra Italien havde anmodet om udbetalinger på 500 og 495 for to uger siden, men havde ikke modtaget pengene på trods af flere henvendelser til support. Han oplevede forsinkelser. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet, hvilket anerkendte den lange ventetid på udbetalingen, efter at spilleren havde bekræftet, at gevinsterne var udbetalt. Spilleren blev opfordret til at kontakte os for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.
Legiano Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 995 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej. Jeg registrerede mig på dette online casino, og efter at have vundet anmodede jeg om en udbetaling på 500 den 2. april og en på 495 den 3. april. Jeg ventede 3 hverdage og begyndte at skrive til support, men intet. Altid de samme undskyldninger. For mange udbetalingsanmodninger, for mange spillere i for mange lande med for mange tidszoner. Enhver undskyldning for ikke at betale. Hver gang forsikrede de mig om, at sagen allerede er taget hånd om, hvilket ikke er sandt, da jeg allerede nu kan annullere udbetalinger på et øjeblik, hvis jeg vil. Når jeg specifikt beder om at blive verificeret hver gang, fortæller de mig, at min konto ikke kræver det. Jeg har spillet og trukket ud på andre kasinoer, men jeg har aldrig ventet så længe. De overdriver og tænker sikkert, at jeg vil annullere tilbagetrækningen og afspille det hele igen. Men jeg har brug for de penge.
Jeg vandt med penge betalt af mig, ikke med bonusser, ved at spille ekstra kilo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Andreika_iasi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Legiano Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport?
- Kan du venligst dele med mig enhver nylig kommunikation med kasinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Tomas.
Jeg har aldrig foretaget en udbetaling fra dette casino. Det var første gang, jeg vandt.
Jeg kontaktede support hver dag fra mandag til i går, hvor jeg besluttede at åbne en klage med dig. Jeg spurgte hver gang, om der var behov for at foretage verifikationen eller noget andet for at fremskynde, og jeg modtog altid foruddefinerede svar, eller endda blev jeg smidt ud af chatten.
Desværre tog jeg aldrig skærmbilleder. Jeg sender dig dagens dem via e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og forklaring,
Har casinoet behandlet en eller flere udbetalinger siden dit sidste indlæg?
Lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Tomas
Jeg bekræfter, at casinoet udbetalte gevinsterne. Det forekommer mig dog overdrevent at vente mere end 3 uger på en udbetaling. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Andreika_iasi,
Jeg er helt enig i, at det tager for lang tid at udbetale dine gevinster. Vi er dog glade for at høre, at dine gevinster endelig er blevet udbetalt. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
