Spilleren fra Tyskland havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren oplevede problemer med en hævning på €300, idet han hævdede, at pengene ikke var modtaget på trods af, at kasinoet hævdede, at betalingen var blevet behandlet. Efter løbende kommunikation blev problemet løst, og spilleren bekræftede, at pengene endelig var blevet udbetalt. Vi har markeret klagen som 'løst' i vores system.
Legiano Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 800 €
Legiano Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg tror, der er noget galt.
Mine udbetalinger behandles ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej hanemannroman
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDe første 500 € blev udbetalt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Casino Guru Team,
det her er virkelig skørt.
Nu er min konto blevet blokeret, og min hævning på €300 er blevet annulleret. Jeg vandt i alt €800 og har trukket det tilbage.
500€ blev udbetalt for 2 dage siden.
Det er rigtigt, at jeg anmodede om kontolukning for flere uger siden. Men kasinoet skal stadig betale mig €300.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Det er ikke sandt, jeg har ikke modtaget nogen udbetaling!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kasinoet fortsætter med at sprede usandheder, jeg har ikke modtaget en udbetaling på €300.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære hanemannroman,
Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt.
Vær venligst opmærksom på, at din 300 EUR anmodede udbetaling betales fra vores side, og du bør modtage pengene på din konto, hvis du stadig ikke gjorde det inden for meget kort tid.
Jeg håber, at dette afklarer din situation.
Tak for forståelsen og hav en god dag.
Bedste hilsner,
Legiano Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseSå hvad nu?
1 gang står der, at jeg ikke vil modtage pengene.
den anden gang?
Så venter jeg og holder dig opdateret!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelsePengene blev angiveligt udbetalt den 5. april. Jeg har ikke modtaget nogen penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære hanemannroman,
Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt.
Vær venligst opmærksom på, at de 300 EUR betales fra vores side. Det betyder, at du vil modtage dem på din bankkonto så hurtigt som muligt.
Midlerne kan tage 3 - 5 arbejdsdage, før de vises på din konto, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og dine bankstandarder.
Bedste hilsner,
Legiano Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg ringede til min bank.
Der er ikke planlagt nogen betalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære hanemannroman,
Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt.
Vær venligst opmærksom på, at efter dobbelttjek kan vi se, at pengene er betalt fra vores side, og vi beder dig venligst om lidt tålmodighed, indtil pengene kommer ind på din bankkonto.
Bedste hilsner,
Legiano Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseIkke modtaget en cent til dato
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Casinoguru Team,
Jeg er bange for, at dette er et fupnummer. De 300 € blev angiveligt udbetalt den 6. april 2025.
Ikke en eneste euro er blevet indsat på min konto. Efter at have konsulteret min bank ved jeg også, at ingen overførsler er blevet afvist for nylig. Support er bare at snakke sludder.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære hanemannroman,
Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt.
Vi har videresendt detaljerne til den relevante afdeling, så de ser nærmere på dette. Så snart der er en opdatering, får du straks besked på e-mail.
Vi beklager dybt for ulejligheden. Vær sikker på, at vi gør vores absolut bedste for at løse sagen så hurtigt som muligt.
Bedste hilsner,
Legiano Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære hanemannroman,
Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt.
Efter seneste undersøgelse af din situation, er vi glade for at fortælle, at dine 300 EUR vil blive indbetalt til din bankkonto så hurtigt som muligt. Jeg beder dig venligst om lidt tålmodighed.
Tak og god dag.
Bedste hilsner,
Legiano Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej hanemannroman
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelsegod dag,
Efter endeløse frem og tilbage blev pengene endelig udbetalt.
Alligevel er støtten meget, meget dårlig. Jeg giver feedback med screenshots.
Tak!! 😊
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære hanemannroman,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
