Spilleren fra Polen rapporterede, at Lemon Casino havde blokeret hans konto og konfiskeret 5400 PLN, med henvisning til en dubletkonto som årsagen. Han erklærede, at han aldrig havde oprettet en anden konto og mente, at problemet skyldtes, at hans partner havde en konto med samme adresse. Klageholdet forlængede svartiden for at få afklaring, men afviste i sidste ende klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket hindrede yderligere undersøgelse.
Lemon Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.400 zł
Lemon Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hello lemon casino blokerede min konto og tog 5400 PLN
Årsag Dubleret konto
Jeg har aldrig oprettet en anden konto med mine data
jeg har heller ikke spillet
Engang havde min kvinde en konto hos dem med samme husadresse og hendes data
Så hvilken dubletkonto?
Hjælp venligst, for på truspilots meninger ser jeg, at du ofte gør det samme med andre spillere, og de stjæler deres penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære marianszopa94,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Er din partners konto i dette casino stadig aktiv? Hvornår har hun sidst haft adgang til sin casinoprofil?
- Er det muligt, at både du og din partner har adgang til dine casinoprofiler på samme tid?
- Har du og din partner begge bestået den fulde KYC-verifikation?
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
1 Din partners konto har været inaktiv i over et år og spærret på hendes anmodning
2Det er ikke muligt, at vi har tilgået på samme tid
3 Partneren har bestået verifikationen
Jeg blev blokeret, da jeg hævede, de lavede ingen problemer med indbetalingerne
4 Partneren hævede penge på sin konto
Det gjorde jeg ikke, for jeg blev blokeret med det samme, da jeg trak mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Brugte du den samme enhed (mobiltelefon eller computer) som din partner til at få adgang til kasinoets hjemmeside?
Automatisk oversættelse:
