Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
LeoVegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 R$
LeoVegas Casino
Sikkerhedsindeks 9.7 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg lavede et depositum nr. Jeg underskriver Leo vegas, og jeg vandt nu, de vil ikke betale mig, jeg bad om at sende et kreditkortbillede for at bekræfte kontoen, men det indskud, jeg lavede, var på pixlen og ikke på kreditkortet, og nu gør de det jeg vil ikke betale mig, og et hus, der er upålideligt og ikke betaler sine spillere, gør TD til at gøre det vanskeligt at trække sig ud, har ingen empati for sine spillere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære elisangelaa217,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af din betalingsmetode synes at være det eneste problem, der står mellem dig og en vellykket bekræftelse? Forklarede du situationen for casinoets support? Har kasinoet godkendt resten af dine dokumenter?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
