LeoVegas Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Jeg var allerede en spiller med Leo vegas før Ontario spil fusionerede med dem, jeg havde trukket 1000 dollars om ugen før de dukkede op. Jeg var allerede bekræftet jeg dep i begyndelsen af april og vandt 450 nu har de givet mig min dep tilbage, men ikke min gevinster på 150, da jeg havde udbetalt 450, og pludselig låser de min konto og beder om dokumenter, og jeg ærgrer mig over alle mine dokumenter, men har stadig ikke modtaget mine gevinster på 150, dette har været siden den 4. april 2022, og de bliver også ved med at sende mig e-mails for at sige send min hævningsmetode, som de allerede har, da Gigadat ville være på samme måde, som de altid har haft. De siger, at de har problemer med mit barnebarn på min bankkonto, men han er 9 år gammel sendt over hans fødselsattest og alle hans info men stadig, min konto er lukket, og mine gevinster er ikke blevet sendt til mig 150 dollars. Mit barnebarn på min konto, det er af mine grunde, hvis jeg går bort, så er mine børn beskyttet og har adgang til min konto, da min mand er gået bort og det er kun mig..I det burde ikke være ligegyldigt, jeg fortalte dem, at jeg simpelthen kunne bruge mit visum, som er på fil, og de afviser enhver løsning. Beløbet er kun 150, men det er princippet om, at jeg leger med dem, så længe bekræftet, og nu pludselig uden varsel Luk kontoen og behold mine 150, og de har alle mine dokumenter Husk, at når jeg laver en dep, er det strengt taget med Gigadat, og når jeg trækker det med den samme betalingsudbyder, vil jeg have en løsning og tænke, fordi nu er Ontario spil dukket op hvorfor gøre dette mod deres spillere fra fortiden, som blev bekræftet

Hej mp8215mulready,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LeoVegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Forstår jeg det korrekt, at kasinoet nægtede at bekræfte din betaling, da der er en anden ejer af den konto? Hvornår svarede casinoet dig sidst, og hvad handlede det om? Kan du også sende dokumenterne til [email protected]?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Så jeg brugte betalingsafdeling med Gigadat, men de ønskede at se et kontoudtog, selvom jeg har fuld bekræftelse fra mig, Leo Vegas fusionerede den 4. april 2022 med Ontario gaming, og med tilbagetrækningen af 450 ønskede de at se kontoudtoget min konto, har mit 9-årige barnebarn Matthew Han har ingen tilladelse til hævning Han er mindreårig Han er kun på Min bank til formålet, hvis jeg dør, så vil banken med mine penge ikke skulle skifte, som så forlader mine midler bundet i et antal måneder mine børn uden penge til min begravelse. Jeg har fortalt dem Leo Vegas, at jeg brugte min konto, dens strenge min med mit barnebarn på den, men igen kan jeg bruge mit visum, der strengt taget er mit navn og tidligere har brugt til afprøvning for Leo Vegas, og de har det på fil, men bemærk ingen har problemer med min bankvirksomhed, da jeg er ejeren, det er ikke engang et spørgsmål. De har sendt mig e-mail efter e-mail for at sende dem min hævningsmetode, men jeg har sendt over 20 af dem, og mine 150 er stadig der ikke givet til mig Nummer 1 dep-metoden blev vist til dem E-overførsel med Gigadat viser at gøre det med mit navn, nummer 2 hvorfor vil de se min bankkonto, så længe de har mine oplysninger og min overførsel, der viser dep, men når det er sagt sendte dem Matthews fødselsattest og bevis for adresse fra Matthew, men forklarede dem, at en 9-årig ikke har nogen forbrugsregninger, men de nægter at forstå det

Bare en bemærkning, så du bedre forstår. Jeg har spillet med Leo vegas i nu 2 år og har foretaget vellykkede udbetalinger med dem, selv før dette skete en uge før de dukkede op til spil i Ontario. Jeg havde foretaget udbetalinger på 1000 og fik tidligere aldrig nogen. problemer ..Jeg spillede med dem som sædvanligt og har aldrig haft problemer, før de dukkede op, så pludselig blev kontoen låst og udbetalinger annulleret og givet min dep 300 tilbage, men de har mine 150 gevinster og låst konto, jeg havde faktisk kontoen låst op på den 6. april af Live-agent, der talte med live-support, men kort efter låste den igen uden forklaring, så jeg den låste konto igen kort efter, jeg prøvede at logge ind for at se, hvornår jeg ville få mine 450 gevinster, så igen den første dep på 300 blev givet, men ikke de 150, mine gevinster blev ikke givet til mig, og kontoen er stadig låst. Alle dokumenter er blevet givet til dem

Sidste gang var den 31. april 2022, da de ikke ønsker at hjælpe med en løsning og bliver ved med at sende mig for at sende mine betalingsbankoplysninger, og jeg har sendt direkte dep min ugyldige check plus de har allerede givet mig dep med Gigadat 300, men nægter at give mig 150 af mine gevinster, og min konto forbliver låst, det har været stressende, og nu tænker jeg, hvorfor skulle jeg beskæftige mig med dette, når jeg som lang tid spiller med dem, men nu, hvor de er dukket op med spil i Ontario, er jeg nødt til at blive låst. tror det er fordi jeg har haft held og der brugte det som en undskyldning for at låse min konto som Igen, selvom de er dukket op med Ontario, var jeg allerede en spiller hos dem og fuldt verificeret, så nu er jeg låst på grund af fusionen giver ingen mening og heller ingen kommunikation for at løse problemerne og derefter låse kontoen op for kun at låse den igen efter 1 dag

Nick sendte dig to e-mails, der viste dig tilbagetrækningen på 1000, der blev foretaget og givet til mig før fusionen med Ontario gaming sendte også e-mailen, der sagde, at jeg var fuldt verificeret, og gå videre og spil med dem, da jeg loggede på den 4. April lavede dep på 300 med gigadat ligesom jeg gjorde mange gange tidligere. Den spurgte mig, om jeg ville til den canadiske side, hvilket jeg indvilligede i, så spillede live-monopol vandt og udbetalte for min metode, som jeg har gjort mange gange før gennem gigadat E-overførsel Husk De har også mine bankoplysninger, men sendte dem også min direkte dep-seddel alle info min ugyldige check igen, selvom de har alle oplysninger, men de låste min konto fik den låst op med live chat efter at have talt med supportteamet så 1 dag efter at de låste den igen, kommer jeg ingen vegne med dem, da de ikke kommunikerer, men bliver ved med at spørge igen og igen om mine bankoplysninger om 150-betalingen, gæt hvad jeg har sendt over 20 af dem, og stadig spørger de. dem, der allerede har sendt mig dep på 300 gennem gigadat, så send mine 150 gevinster på samme måde og som den altid er blevet sendt Bemærk venligst, at det er meget uretfærdigt og ikke ok at blive verificeret, spil med dem et antal år, så pludselig låst konto Uheldigvis, fordi min konto er låst, er der ikke meget, jeg kan sende dig, men kun denne info for at fortælle dig de vigtigste detaljer

Hej mp8215mulready,

Tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Palmira,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere LeoVegas Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Tak fordi du kontaktede os.

Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet med dette. På grund af GDPR og andre informationshåndteringsbegrænsninger, der er relevante for din klage, er jeg desværre ikke i stand til at undersøge dette for dig her.

Jeg beder dig venligst sende en e-mail til [email protected] med detaljering af ovenstående og angive: FAO Complaints Team som emnelinje - Vi vil derefter personligt sørge for, at dette undersøges nærmere for dig.

Tak og god dag!

oplever Dette er ikke ok først, jeg har prøvet alt, og de nægter at kommunikere, for det andet har de allerede givet mig min dep på 300, men nægter at give mig mine gevinster, var jeg allerede verificeret i deres system, så da jeg lavede det og vandt 450 Jeg havde ingen grund til at tro, at de ville beholde mine gevinster. Jeg har prøvet alt, før jeg kom her, og de tager mig som et fjols for at få over 20 e-mails, der siger, at jeg skal give dem min udbetalingsmetode, når de allerede har foretaget udbetalingen tilbage til gigadat, er bare at tage mig som et fjols Jeg vil have en løsning Jeg vil have mine 150 dollars, som jeg vandt fair and square Jeg har prøvet i over 3 måneder forsøger at få en løsning, jeg har taget som et fjols med chat blevet lukket ned og nej nogle hjælper mig jeg vil have Peter til at hjælpe med dette og vide, at alle har oplevet den samme skæbne efter spil i Ontario, som det dukkede op, jeg er ikke den eneste, og dette er uretfærdigt, så giv mig venligst mine gevinster 150, det er med rette vundet af mig

Peter det er bare dem, der siger dette for ikke at håndtere, hvad de laver, stjæle folks penge. Jeg er ikke alene Dette er nu virkeligheden i Leo Vegas, da de er dukket op med Ontario-spil. Da jeg lavede en dep, havde jeg ingen grund til at tro, at de ville låse min konto efter at have været en lang tids spiller hos dem over 2 år og fik derefter en e-mail om, at de dukkede op med Ontario, og jeg var fuldt verificeret, tjek deres nye spil, så selvfølgelig lavede jeg en dep vandt, og så låste de, at dette er en ulovlig aktivitet fra kasinoerne, som de gør mod deres faste kunder nu og sætter alle pengene i lommen ved at bruge undskyldningerne om, at de ikke er verificeret ved hjælp af den ene eller anden undskyldning. Dette casino skal gå på sortliste nu. kæmper for tusindvis af dollars Jeg vil gerne spare dem for den største hovedpine fra Leo Vegas, nu er det blevet til et ulovligt kasino, jeg siger dette, da de ikke gør noget for at hjælpe dig med at løse problemet, intet jeg har brugt hver dag de sidste 40 dage Jeg kommer ikke hvorhen, så derfor er jeg kommet for at få hjælp. Jeg vil have hjælp

Att Leo vegas Jeg har brug for hjælp fra Peter og vil have ham involveret i dette Han er retfærdig og vil gøre alt for at løse denne sag. Jeg vil ikke tage nej for et svar dit casino omdømmet er på spil. Jeg har lavet flere klager og har været på sociale medier for at advare andre, da dette casino LEO VEGAS nu ikke er, hvad det var før fremkomsten MED ONTARIO Jeg vil have Peter til at hjælpe, og han har alle oplysninger, og jeg har prøvet i over 3 måneder uden hjælp fra jer, så igen skal du svare til nogen for dine ulovlige handlinger over for en almindelig verificeret kunde, der lige har foretaget en vellykket tilbagetrækning 1 uge før du kom ud med Ontario gaming. Hvis du ser min historie, har jeg også brugt mit visum, som er på dit system, der er under mig alene, og du kan lægge mine penge 150 tilbage i mit visum, hvis du vil, jeg kan lave en lille dep til fra mit koho-visum, selvom jeg allerede brugte det i dit kasino tidligere, og du kan trække mine 150 tilbage i mit visum, efter jeg har lavet en lille dep ind i dit kasino fra mit visum dette er alle mine beslutninger fortalt til dig af mig fra nu over 3 måneder, og du svarer aldrig, så igen vil jeg ikke tage nej for et svar for at få hjælp fra Peter, så arbejd med ham, hvis du ikke har noget at skjule ... jeg er ked af det hvordan du kan låse min konto og låse den op kun for at låse den efter 1 dygn uden grund det er ikke lovligt at behandle dine spillere sådan nej du skal svare til nogen for denne ulovlige handlinger mod dine spillere jeg har brug for at få et resultat og du skal give mig en det har været siden april og tro mig jeg har prøvet og den eneste der prøver så igen får jeg brug for hjælp fra Peter

Hej alle,

Tak for dine svar.

Kære Palmira,

Jeg anbefaler på det kraftigste, at du følger casinoets instruktioner som angivet her: "Jeg beder dig venligst sende en e-mail til [email protected] med detaljering af ovenstående og angive: FAO Complaints Team som emnelinje - Vi vil derefter personligt sørge for, at dette undersøges nærmere for dig ." Du kan også indsætte linket til denne klage i den e-mail.

Kære LeoVegas Casino-team,

Vi kan bede Palmira om at underskrive en fuldmagt, så vi kan repræsentere hende. Vi kan få det leveret til dig i den form, du foretrækker.

Kære mp8215mulready & Peter,

Tak fordi du kontaktede os.

Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet med dette. På grund af GDPR og andre informationshåndteringsbegrænsninger, der er relevante for din klage, er jeg desværre ikke i stand til at undersøge dette for dig her.

Jeg beder dig venligst sende en e-mail til [email protected] med detaljering af ovenstående og angive: FAO Complaints Team som emnelinje - Vi vil derefter personligt sørge for, at dette undersøges nærmere for dig.

Tak og god dag!

Casinomeister's Forum: Største Online Casino Community Siden 1998 Casinomeister svarede på en tråd, du ser på Casinomeisters Forum: Største Online Casino Community Siden 1998 .

Problemer med at trække sig hos Leovegas

bruceyellowhead sagde:

Hej,

Mit navn er Bruce og jeg har været spiller hos Leovegas i et stykke tid nu, jeg har for nylig vundet et stort beløb søndag aften/mandag morgen den 15./16. maj; Jeg forsøgte at hæve min første tilvækst på 4000$ og fik at vide, at jeg skulle vente, til alt er tjekket (gevinst, konto osv.), før jeg kan begynde at hæve, torsdag den 19. maj 2022 kom, og jeg fik grønt lys til at starte udbetalinger, jeg gjorde 3, og det var max for dagen, og jeg kunne ikke gøre mere til næste dag. Næste dag kom, og jeg modtager en e-mail om, at jeg skal bekræfte igen, at de ønskede et kontoudtog, så jeg sendte dem det, og igen fik jeg grønt lys til at gå videre og hæve igen, hvilket jeg gjorde. Igen foretog jeg 3 hævninger og nåede min grænse for dagen, og agenten Mitko eller Mitka sagde, kom tilbage i morgen (lørdag den 21. maj 2022), så kan vi trække resten tilbage for dig. Jeg vågner lørdag morgen og igen beder de om en række ting, inklusive 10 forudbetalte engangs Mastercards, som jeg brugte, som blev købt i min lokale hjørnebutik Circle K

Jeg havde tidligere brugt denne slags kort adskillige gange på leovegas og det første kasino, jeg nogensinde spillede på Jackpot City, og jeg er aldrig blevet bedt om at give dem, jeg har brugt dem mange gange på leovegas tidligere, og de har aldrig spurgt for dem, så jeg anede ikke at vide, at jeg skulle redde dem; og når først du bruger balancen på dem, er de ubrugelige; og så ville jeg bare smide dem i skraldespanden, de kort de efterspørger er fra et par munde siden og de er alle engangs forudbetalte kort. Jeg føler, at de forsøger at gøre alt for ikke at ære min sejr, da de aldrig har bedt om noget før dette, men nu vandt jeg faktisk noget, de forsøger at gøre det meget svært for mig at hæve mine penge. Jeg har gjort alt, hvad de har bedt om indtil dette tidspunkt, og denne anmodning fra dem var måske det, de til sidst ledte efter, så de ikke behøver at ære min sejr. Alt, hvad de har bedt om, efter at jeg fik at vide Jeg kan trække min gevinst tilbage, de allerede havde, de havde allerede mit jeg havde mit kontoudtog osv., da jeg allerede var verificeret før dette, så jeg gav dem, hvad de bad om, selvom de allerede havde det, og nu dette, de vil have disse kort, selvom de højst sandsynligt kender der forudbetalte kort, for før da jeg brugte mit bankkort, der var nyt, samme bank, samme kort, bare udløbsdatoen var anderledes, havde jeg bedt min bank om et nyt bankkort, så da jeg brugte det hos leovegas for første gang, straks bad de mig om at sende det ind til dem, hvorfor blev det ikke gjort med disse forudbetalte kort, så snart man brugte dem? Men nu måneder senere vil de have dem, giver absolut ingen mening, og jeg finder det absurd.

Forhåbentlig kan jeg få nogle råd fra andre spillere eller en, der er bekendt med denne slags situation, grunden til, at jeg lavede en profil her og skrev dette, er fordi jeg tidligere havde set en kommentar fra nogen hos Casinomeister, kommentere på en anden anmeldelse, der fortæller dem, at de har et stærkt forhold til Leovegas, og de vil nå ud til dem.

Tak og jeg ser frem til at høre for råd.

ATTT ALLE LÆS DETTE OVER MIG DE SAMME PROBLEMER

dette er en anden person, der har problemer med Leo vegas, som du ser Peter. Jeg får ingen, hvor jeg har prøvet i over 40 dage, tro mig, du er ikke nået, hvor det ligner, at de er ROBOTTER OG ALDRIG AT VÆRE EN RIGTIG PERSON, DER KAN HJÆLPE DIG

Kære Palmira,

Har der været nyheder siden den sidste e-mail, du videresendte? Jeg har ikke set meget fremskridt indtil videre.

Nej, slet ikke, det er det, jeg taler om, de LADER, som om de GIVER LØBET RUNDT og spiller mig som et fjols, de har alle oplysninger, og jeg er meget foruroliget over dette casino, håber, de kan blive backlistet for at redde spillere fra at gå igennem dette mareridt, som aldrig går ingen steder Det svindel, som dette casino gør nu mod deres spillere. Hvad foreslår du, at jeg gør, hvordan kan de slippe af sted med dette, det er virkelig hjerteskærende, hvordan dette er svindel for mig, da jeg var en lang tid spiller og blev verificeret og ven nu vil slet ikke woke med mig fortsætte med at spille spil

Kære Palmira,

Skrev du disse e-mails til casinoet nøjagtigt som anvist ovenfor?

"Jeg beder dig venligst sende en e-mail til [email protected] med detaljering af ovenstående og angive: FAO Complaints Team som emnelinje - Vi vil derefter personligt sørge for, at dette undersøges nærmere for dig."

Gør det venligst nøjagtigt som angivet her og lad være med at uploade nogen af skærmbillederne, så ser vi, hvad casinoets svar vil være.

Det gjorde jeg, jeg gjorde ok, så det er der, jeg er uden svar, det er aldrig gået over 100 dage siden begyndelsen af april, de er det værste kasino og svindel

Peter sendte dem en e-mail med angivelse af, hvad du sagde, og sendte dig en kopi

Hej Palmira,

Det ser ud til, at du bliver ved med at sende e-mailen til [email protected], og kasinoet sagde, at den skulle sendes til [email protected] . Jeg ved ikke, hvilken forskel det gør, men det er ikke den samme e-mailadresse. Og hvilket emne brugte du? Jeg kan ikke rigtig se nogen i den videresendte e-mail. Det formodes at være: "FAO Complaints Team" .

JEG GJORDE DET NU SENDTE DET TIL DEN E-MAIL, DU ANGIVET OG S

Tak Palmira.

Kære LeoVegas Casino-team,

Vil du venligst svare på Palmiras e-mail og give hende en officiel erklæring, hvori der tydeligt står, hvad problemet præcist er, så vi kan komme videre?

God morgen fyre,

Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet med dette. På grund af GDPR og andre informationshåndteringsbegrænsninger, der er relevante for din klage, er jeg desværre ikke i stand til at undersøge dette for dig her.

Hvis du har sendt os en e-mail, burde du allerede have modtaget et svar, så vi beder dig venligst tjekke din e-mail og give os besked.

Husk venligst, at vi ikke har lov til at acceptere dokumentation via e-mail, så husk, at vi er nødt til at slette enhver e-mail, der indeholder dokumentation med dine personlige oplysninger.

Hvis du ikke har haft mulighed for at sende en e-mail til os, bedes du bruge denne e-mail: [email protected] med detaljer om din sag og anføre: FAOs klageteam som emnelinje - Vi vil derefter personligt sørge for, at dette undersøges nærmere for dig.

Tak og god dag!

Kære Leo vegas i henhold til min e-mail, du har alle mine på min konto, der blev gjort alt det blev gjort og sendt til dig på den måde, du bad om, du har alle mine dokumenter fra april alt under månen og mere. Dette er bare endnu en undskyldning for at undgå spørgsmålet om, at du genåbner min konto eller i det mindste betaler mig de 150, det kaldes at snyde dine spillere og lade som om, du har brug for dokumenter, når du har alt. Du har det hele, du har licensen foran og bagpå, du har bevis for adresse, du har min kontoudtog, du har vurderinger af mine skatter, du har det hele og så meget, jeg føler mig krænket, du har det hele vejen igennem, du allerede har bedt om, jeg sendte dette til dig tilbage i april med chat Jeg var på chat hver dag I 90 DAGE 2 TIMER HELE TIDEN HVER DAG OG KOM INGEN VEJE PETER JEG SENDTE DEM ALT MIT ID ALT VIA DEN MÅDE DE HAR ANMODET EMAIL PÅ VAR FOR AT VISE DIG PETER AT JEG ALLEREDE SENDTE ALT

Hej alle,

Jeg vil opsummere situationen: Kasinoet anklagede spilleren for at bruge en tredjeparts betalingsmetode og anmodede om yderligere dokumenter fra tredjeparten - ID og bevis for adresse. Den førnævnte tredjepart er Palmiras 9-årige barnebarn, hvis navn på en eller anden måde fremgår af kontoen. Jeg ved ikke, hvordan det fungerer i Canada, men jeg er ikke sikker på, om 9-årige har deres egne id'er og forbrugsregninger som bevis for adresse. Palmira leverede barnebarnets fødselsattest, men det ser ikke ud til at være tilstrækkeligt for kasinoet. Fra mit synspunkt, hvis Palmira er ejer af bankkontoen, og den blev registreret i hendes navn, er der ingen grund til at forsinke verifikationsprocessen.

Kære Palmira,

Da kasinoet ikke vil give os en ordentlig og klar erklæring, foreslår jeg, at du henvender dig til eCOGRA, en tvistbilæggelsestjeneste, og indsender en klage til dem ([email protected]). Det næste skridt ville være at kontakte selve Malta Gaming Authority (MGA). Du kan gøre det ved at kontakte MGA-afspillerens supportenhed på følgende link: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Hold mig venligst opdateret og lad mig vide, hvordan de reagerede. Klagen vil blive uafklaret, indtil der er fremskridt. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter

Peter ja du har ret Mit barnebarn Matthew er 9 år han er på MIN BANK MEN JEG ER EJEREN...Han er på Bare for formålet hvis jeg går bort beskytter det mine børn som i Canada, hvis jeg går bort og har ingen andre kan lide et børnebarn på kontoen, så bliver kontoen begrænset, og mine børn ville ikke have adgang til den og skulle igennem skifteretten, som tager over 7 måneder, hvilket ville være meget besværligt for mine børn, som du ser, jeg er eneste forælder de har, så ja den tredje part er mit barnebarn på 9 år, og jeg har sendt dem hans fødselsattest og bevis for adresse kontoudtog, der viser, at de bliver ved med at bede om det samme og har oplysningerne. En 9-årig har nej forbrugsregning, da han ikke arbejder, derfor kan et barn ikke have en regning, han er 9 år gammel, har forklaret dette til Leo vegas, selvom jeg aldrig har haft problemer og haft mange tilbagetrækninger tidligere, men så snart de dukkede op, så er vi her dette er nu et problem med dem, og de nægter at give mig min 150 Dette er simpelthen et smuthul, de fandt for ikke at betale mig. Husk, at deoen blev lavet med gigadat med overfør min konto, det er alt, hvad de skulle have, og sendte alle beviserne for dep

Kære Palmira,

Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi ønskede at følge op på din sag, som blev markeret som "Venter på regulator" på vores hjemmeside for noget tid siden. Vi spekulerede på, om der har været nogen opdateringer eller beslutninger siden vores sidste samtale.

Hvis din sag er blevet løst af Licensing Authority, beder vi dig venligst sende os deres officielle erklæring på [email protected] . På den anden side, hvis afgørelsen var til fordel for kasinoet, ville det stadig være utrolig nyttigt for os at vide det. Vi forstår, at det har været et stykke tid, men opdatering af din klage vil give os mulighed for enten at udstede sorte point til kasinoet (hvis afgørelsen var til din fordel) eller advare andre spillere og brugere om tilfælde, hvor Myndigheden støtter operatøren.

Vi sætter virkelig pris på dit samarbejde, og dit svar vil være til stor hjælp for os. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Peter

Tak fordi du kontaktede os.

Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet med dette. På grund af GDPR og andre informationshåndteringsbegrænsninger, der er relevante for din klage, er jeg desværre ikke i stand til at undersøge dette for dig her.

Jeg beder dig venligst sende en e-mail til [email protected] med detaljer om ovenstående og angive: FAO Complaints Team som emnelinje - Vi vil derefter personligt sørge for, at dette undersøges nærmere for dig.

Tak og god dag!

Hej denne sag har været over 1 år, endnu længere. Kasinoet gav mig de midler, der med rette var mine, men de har aldrig genåbnet min konto. Jeg har andre casinoer, som jeg spiller med, og jeg har virkelig ikke brug for dette casino, det har ingen betydning for mig, HVIS DE INSISTERER PÅ AT HOLDE MIG LÅST. Der er E-overførsel, som jeg strengt taget bruger og bruger den samme metode til at hæve og deponere. Der er kasinoer, der giver mine gevinster med det samme samme minut, som du hæver, er det i din bank, så jeg foretrækker at spille med dem, da de er troværdige, og jeg har en godt forhold Du kan lukke denne fil, da jeg virkelig ikke har brug for Leo Vegas, og jeg har heller ikke energien Peter, du kan lukke denne fil så uafklaret, da dette casino ikke er et godt velrenommeret et.... Hvis jeg kan advare andre om ikke at bliver offer så fantastisk, da du kan e-maile dem for at prøve meget hårdt på at løse dit problem, indtil du er blå i ansigtet, og de vil reagere på samme måde 30 gange som en robot uden opløsning, der tager dig som et fjols. Luk fil som uløst.

Hej alle sammen, tak for jeres svar.

Kære Palmira,

Jeg er glad for at høre, at du til sidst har modtaget dine penge. Med hensyn til genåbning af din konto har alle kasinoer ret til at afslå at levere deres tjenester til spillere. Vi kan ikke tvinge noget kasino til at tillade dig at spille. Når først dine retmæssige gevinster er blevet udbetalt, er det acceptabelt for casinoet at blokere din konto. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter