LeoVegas Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.

Hej

Jeg vil gerne anmelde svindel og indgive en klage mod LeoVegas.

Dette casino har lige stjålet €2.000 i indbetalinger og alle mine gevinster, i alt €3.737.

Jeg foretog en indbetaling med Skrill, og min konto fungerede fint, indtil de bad om verificering. Jeg gav dem de nødvendige dokumenter, og alt var fint. De sagde endda, at mine dokumenter så fine ud og blev godkendt, men så bad de om en selfie, så jeg gjorde alt, hvad de bad om, men selfien blev ved med at mislykkes af en eller anden ukendt årsag.

I dag modtog jeg en e-mail, der informerede mig om, at min konto var blevet lukket, og at min saldo var tabt. Det er simpelthen svindel, de stjal mere, end jeg vandt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
• Blev din selfie godkendt af casinoet, før din konto blev blokeret?
• Send mig venligst den e-mail, du modtog fra casinoet, efter din konto blev lukket hos veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika