LeoVegas Casino - Spillerens konto er låst efter uløste problemer.

Mit problem er, at leovegas havde en væddemålsturnering i gang i januar måned, hvor alle præmier også blev uddelt den første uge i den følgende måned i februar. Der var ingen opdatering i løbet af den uge..

Jeg ville tjekke ind med live chat hver dag

Svarene var meget generiske, næsten som om de kopierede og indsatte deres svar, det lader til, at der ikke var nogen hensigt at få sagen ordnet, da de gav mig deadlines, som de overskred, og falske håb. Jeg mener, at jeg burde have haft en præmie i væddemålsturneringen. Jeg har også bemærket, at der var anført bonusser i min casinohistorie, som jeg aldrig har modtaget, så igen anfægtede jeg dette med live chat. De udstedte de bonusser, der var angivet på min konto, som jeg aldrig modtog, men ikke uden at forklare mit problem omkring et dusin gange... dette var adskilt fra spørgsmålet om væddemålsturneringen.. næste dag forsøger jeg at logge ind, og min konto er blevet låst i afventning af en form for gennemgang.

Hvad kan der gøres i dette tilfælde, fordi det er klart, at kasinoet vil dupere spillerne, hvis de ser plads til at gøre det, hvilket er en stor bekymring.

Hjælp venligst.

Hej kirstymaree001,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LeoVegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
• Er der beviser for din placering i turneringen?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick.

Tak for dit svar, fra jeg indgav denne klage til nu, at min konto er blevet genåbnet. Jeg gætter på, at det stort set klassificerer dette problem som løst. 🙂

Kære kirstymaree001,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Nick Bacon

Casino.Guru