Spilleren fra Australien kunne ikke hæve sine penge på grund af en ubekræftet e-mail, men han kunne ikke modtage en bekræftelses-e-mail eller få support fra casinoet efter seks ugers venten. Han udtrykte skepsis over casinoets legitimitet på grund af manglende kommunikation og respons fra kundesupport. Han sagde, at hans saldo kun var hans første indbetaling, uden bonus eller gevinster, og han havde prøvet alle tilgængelige kontaktmetoder for at få e-mailbekræftelsen sendt igen. Vi kontaktede casinoet gentagne gange, men der blev ikke modtaget noget svar, så klagen blev lukket som uløst, fordi casinoet ikke samarbejdede.
Leverabet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af en ubekræftet e-mail.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 40
Beløb: A$20
Leverabet Casino
Sikkerhedsindeks 3.5 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse$20 er et lille beløb, men det er mere en advarsel. Dette casino er et fupnummer eller er lukket ned. Livechatten svarer ALDRIG, og det gør deres support-e-mail heller ikke. Tro mig, jeg har ventet i 6 uger. Problemet er, at jeg ikke kan hæve mine penge, fordi min e-mail ikke er bekræftet, men der er ingen måde at få en bekræftelses-e-mail sendt igen, fordi livechat eller ejerskab ikke eksisterer, og der er ingen måde at ændre e-mails i indstillingerne. Jeg ville ikke spille på denne hjemmeside!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære brikz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Leverabet Casino.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig yderligere, vil du venligst besvare følgende spørgsmål:
- Hvornår registrerede du din konto?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Har du prøvet andre kommunikationsmidler med casinoet, såsom sociale medier eller telegram?
- Kunne du venligst poste et skærmbillede af din kontos bekræftelsesside?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelseregistreret den 02-05-2026
Kontosaldoen er blot min første indbetaling uden bonus eller gevinster. Jeg har prøvet alle mulige måder at kontakte dem på for at få min e-mailbekræftelse sendt igen, så jeg kan bekræfte min e-mail og hæve penge. Jeg tror, de har lukket butikken, og det er en bekymring for andre. Der har ikke været noget svar i over en måned, og livechatten på hjemmesiden svarer aldrig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære brikz,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana, ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære brikz,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Leverabet Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan I venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Brikz,
Jeg håber, at du har det godt med denne besked. Jeg ville gerne opdatere dig om dine forsøg på at kontakte casinoet. Trods mine gentagne forsøg på at kontakte dig, må jeg desværre meddele, at vi ikke har modtaget et svar. Uden casinoets samarbejde er der desværre begrænsede fremskridt, vi kan opnå på nuværende tidspunkt. Jeg vil markere din klage som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette muligvis ikke er det resultat, du håbede på, og jeg forstår din frustration. Det er værd at bemærke, at faldet i vurderingen på grund af uløste klager kan tilskynde casinoet til at genoverveje sin holdning. Hvis casinoet vælger at svare, vil vi med glæde genåbne din klage og give dig besked via e-mail. I mellemtiden foreslår jeg, at du kontakter Anjouan Gaming Authority via validatoren på deres hjemmeside for at indgive en klage. De har flere ressourcer til at hjælpe spillere i sådanne situationer. Hvis du har brug for hjælp til at indsende din klage, eller hvis du ønsker at dele opdateringer om deres svar, er du velkommen til at kontakte mig på jana.k@casino.guru Jeg beklager oprigtigt, at jeg ikke kunne yde mere øjeblikkelig hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Jana
Automatisk oversættelse:
