Lex Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger og problemer med kontoadgang.

Lex Casino havde næsten øjeblikkelige udbetalinger, da jeg tilmeldte mig. Jeg var fuldt verificeret.

Så nåede jeg VIP-status, hvor de lover udbetalinger på under 10 minutter. Men jeg ville hæve $200, og pengene stod på min konto i dagevis. Jeg talte med 3 chatagenter, som alle gav mig forskellige undskyldninger. Tekniske problemer, validering osv. De bekræftede alle, at jeg var fuldt verificeret, og jeg måtte bare vente.

Efter 3 dage annullerede jeg udbetalingen og spillede og vandt $400. Jeg udbetalte pengene. Igen lå det der og ventede. Jeg sendte en e-mail til Lex. Talte med 4 agenter mere. Flere undskyldninger. Jeg eskalerede en e-mail-klage til dem og har ikke hørt et svar på én e-mail.

I dag logger jeg ind, stadig afventende, jeg går ind i chatten og bliver blokeret!

Ulovlig!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Saramidd,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldt verificeret?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean