Lex Casino - Spillerens konto har e-mailproblemer.

Bliv ved med at sende mig e-mails, og afmelding virker ikke, de overtræder GDPR.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lex Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst bekræfte, at din spillerkonto ikke er tilgængelig? Hvornår blev den præcist blokeret?
• Siden hvornår har du forsøgt at blive fjernet fra casinoets mailingliste?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig, eller anden dokumentation for hændelsen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg har sendt dig en e-mail

Tak for dit svar.

Har du brugt både Googles afmeldingsmulighed og muligheden for at afmelde dig, som du finder i sidefoden af ​​e-mailen?

Kunne du venligst dele dine forsøg på at løse problemet direkte med casinoet, og hvilke svar du modtog fra casinoet?

Send chattransskriptioner eller e-mails, du har udvekslet med support, til mig på [email protected]

Tak på forhånd for dit samarbejde, og jeg beklager ulejligheden.

Jeg sendte dig e-mails

Kære Postout

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jozef ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære spiller,

Mange tak for at du delte din negative oplevelse. Vi kontakter nu casinoteamet.

Hej, kære Casino Guru-repræsentanter!

Kære spiller,

Du har aldrig været registreret på Lex Casino. Hvis du modtager e-mails fra os, bedes du videresende skærmbilleder af disse beskeder til vores support-e-mail, og sørge for at e-mailteksten og afsenderadressen er tydeligt synlige. [email protected] .

Med venlig hilsen,

Lex Casino

Casinoguruen skal videresende disse beskeder

Kære Postout,

Efter en nærmere undersøgelse kan jeg bekræfte, at disse reklamemails ikke kommer fra casinoteamet, så de bør ikke holdes ansvarlige. Der er en afmeldingsknap i e-mailsene. Har du prøvet at bruge den eller kontakte afsenderen direkte? Har du nogen beviser, der forbinder disse e-mails med casinoteamet?

Ja, de tager dig direkte til deres casino. Det er et massivt databrud, da de ikke er tilknyttet deres virksomhed.

Hej,

Det ser ud til at være tredjeparts affiliate marketing. Desværre blev mine spørgsmål ikke besvaret. Kan du venligst svare på dem? Hvis ikke, har jeg intet andet valg end at lukke denne sag.

Hej, afmeldingsknappen virker ikke, den fører dig bare til hjemmesiden. E-mailsene udsendes af en tredjepart, hvilket jeg kun kan forestille mig er på anmodning af virksomheden. Jeg forstår ikke, hvorfor de skulle udsende dem. I henhold til GDPR forbliver en virksomhed ansvarlig for e-mails sendt på dens vegne - selvom en tredjepartsudbyder rent faktisk sender dem.

Sådan håndterer GDPR dette:

1. Virksomheden er den "dataansvarlige".

Hvis virksomheden beslutter:

hvem modtager e-mailsene

hvad e-mailsene indeholder

hvorfor de bliver sendt

Kære Lex Casino-team,

Jeg har videresendt spillerens e-mails til dig og beder dig venligst om at gennemgå dem.

Tak.

Hej, kære spiller og Casino Guru-repræsentanter!

Efter at have gennemgået e-mailsene kan vi bekræfte, at dette ikke er en brandet forsendelse sendt fra os. Vi kan også garantere, at spilleren blev fjernet fra alle vores brands mailinglister, efter kontoen blev lukket. Derudover vil vi gerne præcisere, at vi ikke deler nogen brugerdata med tredjeparter.

Med venlig hilsen,

Lex Casino

Hvordan bringer e-mailen dig til din hjemmeside, og indeholder den også funktioner, der er relevante for din hjemmeside

Kære Postout,

Jeg forstår situationen, men baseret på alle verificerede oplysninger er du ikke berettiget til refusion, og casinoteamet kan ikke hjælpe med yderligere. Det er blevet bekræftet, at disse e-mails ikke blev sendt af casinoet, så de kan ikke holdes ansvarlige for handlinger udført af uafhængige tredjeparter. Hvis afsenderne ignorerede din anmodning om at stoppe med at kontakte dig, er det bedste næste skridt at blokere deres e-mailadresser.

Hvis problemet fortsætter, kan det være den mest effektive langsigtede løsning at oprette en ny e-mailadresse, især hvis din nuværende er blevet delt på tværs af flere spilleplatforme. Dette vil hjælpe dig med at undgå sådanne beskeder helt.

I betragtning af disse fakta afslutter jeg denne sag som uberettiget, da casinoteamet ikke sendte e-mailsene og respekterede din selvudelukkelse. Du er naturligvis velkommen til at være uenig i denne konklusion og kan indgive en officiel klage til casinoets licensmyndighed , selvom jeg forventer, at deres vurdering vil være den samme.

Med venlig hilsen,

Josef