HjemKlagesagerLex Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede på grund af indsatskrav.

Lex Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede på grund af indsatskrav.

Lukket
Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

Beløb: 125 €

Lex Casino
Sikkerhedsindeks:Højt

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Andorra havde problemer med at hæve sine gevinster fra casinoet, efter at det i første omgang var lykkedes hende at hæve penge. Hun modtog gratis spins, men skulle opfylde indsatskravene for at hæve, hvilket førte til frustration, da hendes udbetalingsanmodninger stadig var under behandling. Klageteamet forlængede kommunikationsperioden, men afsluttede i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra hende.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
esOversættelsedkgb

Jeg har spillet på dette casino for første gang, og jeg kunne hæve super godt, og nu sender de mig gratis spins, så jeg vinder penge fra spillene, og det viser sig, at jeg skal satse, så for at hæve spiller jeg spillene, og der er ingen måde at øge udbetalingsbeløbet på, så hver 2x3 er jeg træt af at indbetale og spille for at se, om jeg kan hæve, og der er ingen måde, det siger altid afventende.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
gbOversættelsedk

Kære M0renitah24,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lex Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at der i øjeblikket er flere aktive bonusser på din konto?
  • Har du overvejet at annullere bonusserne for at muliggøre udbetaling af tidligere optjente gevinster?
  • Har du kontaktet casino support og bedt om hjælp?
  • Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
  • Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
esOversættelsedkgb

Hvis der er flere bonusser, der ikke tillader upload, har jeg annulleret nogle bonusser, og jeg har ikke fået noget, ikke engang pengene fra disse bonusser.

Jeg talte med supporten, de fortalte mig, hvad jeg skulle gøre, og hvilke spil jeg skulle spille, og alt er stadig uafklaret.

I en af ​​bonusserne gik den op til 12%, og så sad den fast og lod den ikke gå yderligere op.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
gbOversættelsedk

Tak for opdateringen.

Hvis problemet fortsætter, bedes du sende din kommunikation videre til casinoets support for at drøfte disse problemer, så vi kan gennemgå situationen.

Send disse oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
gbOversættelsedk
Hej M0renitah24

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
gbOversættelsedk
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.