Spilleren fra Spanien kan ikke få adgang til sin konto og modtager ingen hjælp fra casinoet, selvom han har kontaktet support og indgivet klager. Han kan ikke få adgang til sin tegnebog, dashboard eller personlige oplysninger, når han logger ind.
Librabet Casino - Spilleren er låst ude af sin konto.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 22h 1m 41s
Librabet Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg kan ikke få adgang til min konto, og casinoet hjælper mig ikke. Jeg har kontaktet support og fulgt deres råd, jeg har sendt dem e-mails, og jeg har indgivet klager, men de har ikke hjulpet. Når jeg logger ind på min konto, kan jeg ikke få adgang til min wallet, mit dashboard eller mine personlige oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære Josev,
Mange tak for at du har indsendt din klage.
For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Kan du stadig logge ind på din casinokonto, men kan du ikke få adgang til visse sektioner, såsom din pung eller dit dashboard?
- Kunne du venligst sende et skærmbillede, der viser, hvad du ser, når du forsøger at få adgang til din pung, dit dashboard eller andre begrænsede sektioner af din konto?
- Havde du gennemført KYC-verifikation, før disse restriktioner trådte i kraft?
- Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
- Karla M.
Automatisk oversættelse:
