Spilleren fra Australien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Efter at have bekræftet, at udbetalingen var blevet godkendt, og at der ikke var behov for verifikation, udtrykte spilleren bekymring over gentagne forsinkelser. Problemet blev eskaleret til klageafdelingen. Spilleren modtog sine gevinster. Klagen blev markeret som løst.
Librabet Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: A$1.600
Librabet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej jeg foretog hævning den 12/4/25, de siger vent 3 dage, hvilket jeg gjorde nu, det eneste jeg får er, at der er en forsinkelse i betalinger fra dem. min hævningsstatus har ikke ændret sig, men de fortæller mig, at den har det bare ikke er synlig for mig. Jeg har nu ventet i 9 hverdage uden hævning og er bare blevet fyldt med live chat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej flukey31323334
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Ja det er blevet godkendt, de siger at køb stadig ikke har modtaget det har ventet 14 dage i dag, og jeg behøvede ikke at blive bekræftet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej flukey31323334
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har ikke modtaget min udbetaling, jeg bliver bare ved med at få det samme svar gang på gang fra dem. Der er en forsinkelse med udbetalinger og for ikke at bekymre mig om mine penge sikkert med dem. Jeg tror ikke på dem, jeg føler, at jeg bliver fyldt rundt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Har du endnu held med dette kasino, hr. Guru?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak til flukey31323334 for alle de oplysninger, du har givet indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Har fået udbetalt tak, casinoguru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære flukey31323334,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Martina Bennett
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
