Spilleren fra Spanien fik lukket sin konto uden forudgående varsel, på trods af at han havde en saldo på over 700 euro og afventende væddemål. Han havde ikke modtaget nogen information eller foretaget nogen tilbagetrækninger siden lukningen. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere detaljer fra ham, men modtog intet svar på deres henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende information.
Librabet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 €
Librabet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg havde over 700 euro i balance og placerede væddemål! Og de lukkede min konto! De gav mig ingen oplysninger eller foretog nogen tilbagetrækninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære josebueno90,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For at hjælpe os med at forstå din situation bedre, kan du give flere detaljer ved at besvare følgende spørgsmål?
- Modtog du nogen meddelelse fra kasinoet vedrørende lukning af din konto? Hvis ja, så send den gerne til mig på veronika.f@casino.guru eller post screenshots her.
- Har du forsøgt at kontakte casinoets kundesupport, og hvis ja, hvad var deres svar?
- Kan du bekræfte, om du foretog succesfulde udbetalinger, før din konto blev lukket?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
- Hvilke typer spil spillede du?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
