Librabet Casino - Spillerens penge er blevet forsinket efter kontolukning.

Hej,

Min konto blev lukket på grund af en administrativ beslutning, og jeg blev informeret om, at den resterende saldo ville blive udbetalt via en manuel hævning.

Kontoen blev lukket den 18. maj, og siden da har jeg ventet på udbetaling af min resterende saldo. Trods gentagne kontakter med kundesupport har jeg ikke modtaget nogen klar tidsramme eller forklaring. Jeg bliver gentagne gange bedt om blot at vente længere.

Der er gået mere end nok tid, og jeg mener, at casinoet har haft tilstrækkelig tid til at behandle denne udbetaling. Jeg har samarbejdet fuldt ud og givet alle de oplysninger, der er blevet anmodet om fra mig, men mine penge er stadig ikke udbetalt.

Jeg beder derfor Casino Gurus hjælp til at løse denne sag og hjælpe mig med at få den resterende saldo, som jeg med rette har krav på.

Tak for din tid og hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Librabet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas