Librabet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Kære hr. eller fru

Kasinoet forsinker mine betalinger i mere end 3 uger. Kasinoet nævnte aldrig noget nøjagtigt problem med betalingerne. Jeg er ikke brugt nogen bonus.

Venlig hilsen,

G

Kære gb156,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Kære Kristina,

Min seneste udbetalingsanmodning var for nogle år siden, fordi jeg ikke har brugt min konto i en længere periode. For nogle måneder siden begyndte jeg at bruge igen. Min konto blev bekræftet for år siden. Anmodningerne om tilbagetrækning afventer.

Venlig hilsen,

G

Mange tak for dit svar, gb156. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Kære Alle,

Tak fordi du kontakter os.

Vi beklager dybt ulejligheden.

Vær sikker på, vi skrider til handling med det samme, og din anmodning bliver kontrolleret med prioritet, så vi kan behandle dine afventende udbetalinger så hurtigt som muligt.

Bedste hilsner

Librabet Casino Team

Kære gb156,

For at kunne fortsætte med dine udbetalingsanmodninger skal verificeringen af ​​din konto være gennemført.

Vi beder dig venligst uploade de ønskede dokumenter via vores hjemmeside. Du kan finde bekræftelsessiden på din profil samt den relevante dokumentation, der kræves for at fuldføre processen.

I tilfælde af tekniske problemer med at uploade filer, kan du sende det ønskede via e-mail til vores support.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

LibraBet Casino Team

Kære Kristina og kære casino repræsentant,

Jeg vil gerne præcisere, at min konto bestod bekræftelsen for 3 år siden, og der var ingen vildledende oplysninger i mit tidligere svar. Kasinoet bad om dokumenter igen i sidste uge, og onsdag bliver jeg uploadet alle de ønskede dokumenter. Gennemgangstidspunktet for dokumenterne er 3 arbejdsdage på kasinoet, som passeres af i dag. Dokumenterne er stadig afventende såvel som anmodningerne om tilbagetrækning. Min kommunikation med casinoet foregik via live chat, og der er ikke skriftlige svar fra dem.

Venlig hilsen,

G

Kære Kristina,

Kasinoet behandlede betalingerne. Klagen bør afsluttes. Tak for hjælpen!

Venlig hilsen,

G

Kære gb156,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru