Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling på €500,00 fra Librabet for over to uger siden efter at have vundet €11.500,00, men udbetalingen er ikke blevet behandlet. Han modtager løbende det samme svar fra kundesupporten, hvor han udtrykker bekymring over, at de høje gevinster forårsager forsinkelser.
Librabet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 17h 59m 12s
Librabet Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseGod dag,
Jeg vandt i alt €11.500,00 på Librabet og anmodede om min første udbetaling på €500,00 den 31. august 2026 (se vedhæftede billede). Der er gået over to uger, siden den første udbetaling blev behandlet.
Hver gang jeg kontakter AI's kundesupport, får jeg altid det samme svar: "Vi beklager ... vi forsikrer dig om, at du snart vil modtage din udbetaling."
Kan du venligst hjælpe mig med min anmodning?
PS:
Jeg har spillet hos Librabet i et stykke tid nu og har aldrig haft problemer med små udbetalinger. Overførslen gik altid til min TrustWallet. Jeg har en fornemmelse af, at udbyderen bevidst tilbageholder dette beløb, fordi gevinsterne er så høje.
Tak på forhånd 🙂
Med venlig hilsen
Kert
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseKære blackrock70,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da du kontaktede dem angående forsinkelsen, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
