Likes.Bet Casino - Spillerens konto er blokeret, og pengene er konfiskeret.

Jeg indgiver en klage mod Likes.bet (drevet af Zephyr Holding SRL, Costa Rica, registreringsnr. 3-102-926727).

Spørgsmål:

Min konto blev blokeret i henhold til afsnit 9.3 "Svigagtig aktivitet".

Imidlertid:

Der er ikke fremsat nogen specifik påstand

Der er ikke fremlagt beviser

Der er ikke givet nogen forklaring på nogen overtrædelse

Klausulen nævner eksempler såsom VPN-brug, proxy-brug eller tredjepartsvæddemål. Jeg har ikke deltaget i nogen af ​​disse aktiviteter.

Vigtig afklaring:

De midler, der i øjeblikket tilbageholdes (~1000 USD), er kun mine oprindeligt indbetalte midler.

Dette er ikke gevinster, bonusser eller salgsfremmende midler.

Tidslinje:

Konto begrænset og markeret under "svindel"

Jeg har indsendt fuld bekræftelse (ID + selfie)

Jeg blev informeret om, at min sag ville blive gennemgået med hensyn til compliance inden for en anslået tidsramme på 3-6 måneder.

Derefter svarede supporten gentagne gange med "din sag er under gennemgang" uden fremskridt

Supporten er nu helt holdt op med at svare

Nuværende situation:

Udbetalingen er ikke behandlet

Kontoen forbliver begrænset

Indbetalte midler (~1000 USD) tilbageholdes

Der er aldrig blevet fremlagt nogen forklaring eller beviser

Nøglepunkt:

Likes.bet tilbageholder indbetalte midler under en vag beskyldning om svindel uden at fremlægge beviser, mens sagen udsættes på ubestemt tid og kommunikationen ophører.

Ønsket løsning:

Øjeblikkelig udbetaling af mine indbetalte midler (~1000 USD), eller

En klar og specifik forklaring af den påståede overtrædelse, understøttet af beviser

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Likes.Bet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremlægge under verifikationsprocessen?
• Var der nogen spilaktivitet på din konto med det indbetalte beløb eller nogen tidligere aktivitet med tidligere indbetalte beløb?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas