Spilleren fra Sverige rapporterede, at Limitless Casino blokerede hende fra at hæve sine gevinster på $86, efter hun havde brugt en bonus uden indskud. Hun stødte på flere tekniske problemer, mens hun forsøgte at fuldføre sin profilverifikation, og hendes forsøg på at kontakte support mislykkedes. Problemet blev løst, efter at casinoet erkendte, at hendes konto fejlagtigt var blevet markeret med en norsk IP-adresse, hvilket forhindrede hende i at opdatere sit land til Sverige. Efter vejledning fra casinoet gennemførte hun bekræftelsesprocessen og hævede sine gevinster.
Limitless Casino - Spillerens gevinster er blokeret af casinoet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 86 $
Limitless Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Emne: Klage: Limitless Casino blokerede mig fra at hæve mine gevinster
Hej Casino Guru Support,
Jeg vil gerne indgive en klage mod Limitless Casino (limitlesscasino.com).
Jeg tilmeldte mig og modtog deres bonus uden indskud. Efter at have gennemført den nødvendige omsætning, lykkedes det mig at vinde $86. Casinoet blokerede dog min mulighed for at fuldføre profilen og verificere min konto. Specifikt:
1. Telefonkodevælgeren var i stykker — jeg skulle vælge +46 for Sverige, men rullemenuen virkede ikke.
2. Jeg kontaktede deres supportteam. De sendte mig et bekræftelseslink, men det førte til en udløbet session eller en mislykket CAPTCHA-skærm, selv efter at have prøvet med forskellige browsere og enheder.
3. Jeg prøvede flere gange at logge ind, gennemføre Turing-testen og få adgang til udbetalingssiden, men systemet blev ved med at fejle eller blokere mig.
Det ser ud til, at casinoet bevidst forhindrer udbetalinger for spillere, der vinder fra bonusser uden indskud. Jeg har skærmbilleder og kan fremlægge beviser, hvis det er nødvendigt.
Hjælp venligst med at undersøge dette problem, da jeg mener, at dette casino handler i ond tro.
Tak for din tid og støtte.
Med venlig hilsen,
[Humla77]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Humla9802,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå situationen, bedes du give os følgende oplysninger:
- Kunne du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende problemerne med verifikationen af din konto? Min e-mailadresse er [email protected] .
- Hvornår kontaktede du sidst casinoet angående dette problem?
- Har du prøvet at rydde dine cookies, cache og internethistorik og derefter tilgå casinoets hjemmeside igen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Veronika,
Mange tak for dit svar og din villighed til at hjælpe.
Her er de oplysninger, du anmodede om:
Kommunikation med casinoet:
Jeg har vedhæftet skærmbilleder, der viser mine forsøg på at registrere og bekræfte min konto, samt de mislykkede loginforsøg. Casinoets supportteam sendte mig et bekræftelseslink, men det førte til en fejlside med en "Turing-test" eller et problem med udløb af sessionen. Jeg kunne ikke fortsætte, selvom jeg prøvede flere gange.
Sidste kontakt med casinoet:
Jeg kontaktede sidst casinoet den 19. maj 2025 via chatten på deres hjemmeside. Desværre hjalp svaret ikke med at løse problemet, og jeg kunne ikke få adgang til udbetalingssiden.
Teknisk fejlfinding:
Ja, jeg har prøvet at rydde cookies, cache og browserhistorik. Jeg har også prøvet at bruge forskellige browsere og enheder (både mobil og computer), men den samme fejl fortsatte.
Hovedproblemet er, at landekodevælgeren til telefonnummeret (jeg skulle bruge +46 til Sverige) ikke virker, hvilket forhindrer mig i at gennemføre verifikations- og udbetalingsprocessen. Jeg vandt $86 fra deres bonus uden indbetaling, og nu kan jeg ikke hæve beløbet.
Tak igen for din støtte. Giv mig endelig besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger eller skærmbilleder.
Med venlig hilsen
Humla9802
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse
De lukkede min konto 😒
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Kunne du venligst præcisere følgende detaljer, så vi bedre kan forstå din situation?
- Brugte du en VPN, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
- Hvilket bopælsland har du angivet på din casinoprofil?
Jeg har personligt testet registreringsprocessen på dette casinos hjemmeside, og det ser ud til, at systemet automatisk registrerer landet baseret på IP-adressen. Felterne for telefonnummerpræfiks og bopælsland udfyldes i overensstemmelse hermed og kan ikke ændres manuelt.
Kan du venligst bekræfte, om dit bopælsland er angivet i casinoet som Sverige eller Norge?
Disse oplysninger vil hjælpe os med at vurdere din sag mere præcist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg brugte ikke vpn, og landet er Sverige 🌹
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Humla9802
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Kan du venligst angive, om du har udfyldt et telefonnummer i din casinoprofil? Hvis det er muligt, bedes du sende mig et skærmbillede af din casinoprofil, der viser dine personlige oplysninger, inklusive dit telefonnummer og bopælsland.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Veronika,
Casinoet blokerer min konto, så jeg kan ikke logge ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Kan du dog huske, om du har udfyldt et telefonnummer i din casinoprofil?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg huskede det ikke præcist, men jeg kan vist ikke gøre det, fordi det var +46, jeg skulle bruge til det svenske nummer, og selvfølgelig prøvede jeg at kontakte kundeservicen, og de gav mig et link til at løse det, men desværre kunne jeg ikke løse det alligevel.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Humla9802, for at give dig alle nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( [email protected] ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej der,
Tak til Humla9802 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede Limitless Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad problemet er med verifikationen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage sine gevinster.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Peter,
Hej Humla9802,
Håber I alle har det godt og er i sikkerhed.
Tak fordi du kontaktede os! Da vi tjekkede kontoen med de angivne loginoplysninger, fandt vi ud af, at spilleren brugte en norsk IP-adresse under den hurtige tilmelding, og systemet tilføjede automatisk Norge som spillerens land. Det var grunden til, at spilleren havde et problem med at tilføje den svenske landekode. Kontoen blev låst af den ansvarlige supportchef, da oplysningerne på kontoen (landet) ikke stemmer overens med de oplysninger, som spilleren angav i den e-mail, der blev sendt til os.
Hvad angår de ønskede oplysninger om spillerens konto, Peter, har jeg sendt dem til din e-mailadresse.
For Humla9802: Jeg kan bekræfte, at efter du tilmeldte dig vores casino med den norske IP-adresse, har du siden kun brugt én unik svensk IP-adresse til hvert login på casinoet. Opdater venligst de personlige oplysninger på din konto, og kontakt derefter kundesupport for at anmode om instruktioner om, hvordan du uploader dokumenter til kontoverifikation, og hvilke dokumenter du skal uploade. Derudover blev gevinsterne krediteret tilbage til din saldo, og så snart du har gennemført verifikationsprocessen og foretaget verifikationsindbetalingen, vil du kunne hæve dine gevinster.
Foretag venligst ikke verifikationsindbetalingen, før bankafdelingen kontakter dig for at bekræfte, at du har gennemført verifikationsprocessen.
Vi sætter pris på din forståelse i denne sag. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
George Moore
Casino Ubegrænset Ledelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej George Moore
Tak for dit svar,
Problemet er desværre, at jeg ikke manuelt kan ændre landet i min profil på grund af systembegrænsninger.
Jeg beder venligst om, at I manuelt opdaterer landet på min konto til Sverige, så jeg kan fortsætte med verifikationen.
men jeg har sendt e-mailen til supp-teamet, forhåbentlig kan de hjælpe mig, venter stadig på svar.
Med venlig hilsen
Humla77
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak til begge parter for opdateringen. Hold os venligst opdateret om eventuelle nye udviklinger. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej
Jeg vil bare gerne sige tak til både Limitless Casino-teamet og Casino Guru-teamet for al støtten.
Personalet hos Limitless Casino var meget venlige og hjælpsomme gennem hele processen, og takket være deres vejledning var jeg i stand til at gennemføre alt og hæve mine gevinster.
Jeg sætter også pris på Casino Guru-teamet for at tilbyde en hjælpsom platform og et nyttigt fællesskab. Tak igen for jeres tid og støtte! 🙏
Humla🐝
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Humla9802,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
