Spilleren fra Florida havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren stod over for gentagne genindbetalinger af sit udbetalingsbeløb på grund af verifikationsproblemer med hans dokumenter, som kasinoet oprindeligt hævdede var uklare. Efter flere indsendelser blev dokumenterne endelig godkendt, og spillerens konto blev bekræftet. Udbetalingen blev behandlet, og spilleren bekræftede modtagelsen af sine gevinster, hvilket fik os til at markere klagen som løst.
Lincoln Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 587 $
Lincoln Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg sendte dokumenter ind for at verificere min konto, de sagde, at de er hakket og vil ikke bekræfte min konto. Jeg tog klare billeder af alt, hvad de bad om. På grund af dette er min tilbagetrækning i bero. Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære verenouss
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelselincoln casino vil ikke verificere min konto, sendte alle dokumenter, de beder om. Ved ikke at gøre det, vil de ikke fuldføre tilbagetrækningen. De siger, at dokumenter ikke er klare nok til at læse. De bliver også ved med at indsætte pengene tilbage på min konto, så jeg er nødt til at hæve dem igen. Sendte dokumenter flere gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNick: Også når du logger ind på min konto og går til rapporten om udestående omsætningskrav, står der (Du har ingen omsætningskrav og er fri til at hæve penge) Jeg spekulerer på, hvad de prøver at gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsei dag 7/10 genindsatte de 587'eren tilbage på min konto, og jeg foretog derefter en udbetaling igen for 587'eren.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej verenouss
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNej, i går genindsatte de min hævning tilbage på min konto, så jeg var nødt til at hæve den igen. De vil ikke bekræfte min konto. De bliver ved med at bede om flere dokumenter. Jeg sendte dem billeder af mit kørekort, kreditkort foran og bagpå og pensionsopgørelse med min adresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNick: De bliver ved med at indsætte min udbetaling tilbage på min konto. De vil ikke bekræfte min konto. De vil nu have dokumenter i farver.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej verenouss
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Nick, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Nick, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Nick kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Nick, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Nick, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Nick kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOk, de godkendte mine dokumenter, så min konto er nu bekræftet . Vil holde dig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOk de godkendte min tilbagetrækning, og den skulle være på vej. Lader dig vide, når jeg får det. Tak
Okay
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFik hævningscheck i dag, du behøver ikke at gøre noget. Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære venøs,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
