Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling på dag 5 og havde modtaget gentagne beskeder om en efterslæbning, der forsikrede ham om, at hans penge var sikre. Han bemærkede, at mange andre klager var blevet løst, og spekulerede på, om han i sidste ende ville blive udbetalt, på trods af den potentielle forsinkelse. Vi informerede ham om, at udbetalingsforsinkelser på op til 14 dage kunne forekomme på grund af KYC-verifikation eller høje udbetalingsvolumener, og rådede ham til tålmodighed og samarbejde med casinoet. Spilleren markerede senere klagen som løst, hvilket indikerede, at problemet var blevet løst.
Lizaro Casino - Spilleren oplever forsinket udbetaling.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £456
Lizaro Casino
Sikkerhedsindeks 1.7 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har læst disse indlæg, og jeg ved, at jeg skal vente 14 dage. Men jeg ville bare lige have det ind i systemet. Jeg er på dag 5 nu, og ligesom andre får jeg "der er en efterslæbning, dine penge er sikre" blah blah blah. Jeg ser dog en masse klager blive løst. Så er det sandsynligt, at jeg får udbetalt pengene, det kan bare tage uger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg modtog faktisk udbetalingen, men min bank afviste den, da de ikke accepterer den fra det land. Så jeg har prøvet en anden udbetalingsmetode. Men ikke til den konto, jeg indbetalte penge på. Så jeg er lidt bekymret for, at de ikke vil udbetale nu. Kontoen står stadig i mit navn, så er det sandsynligt, at de vil udbetale til en konto, du ikke har indbetalt penge på, men stadig i dit navn?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelsesom på en bankkonto, du ikke har indbetalt til. ikke en ny spillerkonto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej decred
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej decred
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
