Spilleren fra Storbritannien rapporterer, at Lizaro Casino ikke lukkede hendes konto, på trods af at hun i december informerede dem om sit alvorlige spilleproblem. Hun er fortsat med at foretage indbetalinger i løbet af de sidste to uger og sætter spørgsmålstegn ved casinoets manglende rettidige reaktion på hendes anmodning.
Lizaro Casino - Spillerens konto burde have været lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 19h 9m 8s
Lizaro Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseLizaro Casino kunne ikke lukke min konto, efter jeg i december fortalte dem, at jeg havde et alvorligt spilleproblem! E-mails med bevis følger, og de har ladet mig indbetale, da jeg i løbet af de sidste to uger har brugt en del penge. Jeg har spurgt dem, hvorfor de ikke har lukket min konto, og hvordan de har ladet mig indbetale igen, efter at jeg har ladet dem vide, at jeg havde et alvorligt spilleproblem! Når man læser deres vilkår og betingelser, står der, at de lukker dem så hurtigt som muligt, men det er ikke sikkert, at man ved det så hurtigt som muligt fra december.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Lizaro Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du modtaget nogen svar fra casinoet via e-mail vedrørende dine anmodninger om selvudelukkelse?
- Hvis du ikke har modtaget nogen svar via e-mail, har du så prøvet at kontakte casinoet via livechat eller andre officielle kommunikationskanaler?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
